中国华电集团公司天津分公司相关项目-天津华电福源热电有限公司2024至2025年度代理收费及客服接线服务-招标公告

（招标编号：****） 一、 招标条件 中国华电集团公司天津分公司相关项目点击登录查看2024至2025年度代理收费及客服接 线服务项目已批准，招标人为点击登录查看，项目资金为自筹。本项目已具备招标条件，现 进行公开招标。 二、 项目规模和招标范围 2.1 招标采购项目地址：天津市武清开发区浩源道93号 2.2 项目规模：总供热面积约1000万平米，热用户约7万余户 2.3 招标采购项目工期：计划工期为****至****，具体时间以合同签订为准 2.4 招标范围 招标项目划分为1个标段，具体为: 标段编号 标段名称 招标范围 标书售价（元） CHDTDZ047/18-QT- 2024至2025年度代理收 供热范围内热用户政策 200 20701 费及客服接线服务 咨询、费用查询电话接 听及热用户采暖费争议 解决，热用户不热、漏 水电话报修，通过客服 软件向户内维修外委队 伍进行派单，燃气、热 力管线施工联系电话接 听并向巡线负责人派 单，热用户信访工单处 理及回访，供热合同签 订，采暖费催缴及相关 档案资料的管理工作 （详见技术规范） 我公司标书费发票为增值税普通电子发票，招标代理服务费发票可选增值税普通电子发票或增值税专 用发票（纸质发票），投标单位可登录华电集团电子商务平台业务系统，在“电子招投标>开票信息登记”菜 单中设置招标代理服务费发票类型；在“电子招投标>发票管理”菜单中查看及下载电子发票。 三、 投标人资格要求 【2024至2025年度代理收费及客服接线服务】 1.投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力， 具有独立订立合同的权利，具有有效的营业执照。 2.没有处于被责令停产、停业或进入破产程序，且资产未被重组、接管和冻结，也未被司法机关采取 财产保全或强制执行措施； 3.没有处于行政主管部门或中国华电集团有限公司系统内单位相关文件确认的禁止投标的处罚期间 内； 4.与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责 人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目 投标。 5.投标人不得被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http:****）中列入严 重违法失信企业名单（在评标期间尚未解除的）。不得在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）被 列入“失信被执行人名单”（在评标期间尚未解除的）。 6.投标人****至投标截止日，须具有至少1项与供热相关（供热维保或换热站委托运行或代理 收费或客服接线等）项目业绩，必须提供业绩的合同扫描件证明材料（需体现合同首页、签字盖章页、合 同范围等主要信息）；资格审查时，不提供业绩证明材料或规模不够或非类似的业绩不计入合格业绩数 量。 7.本项目不接受联合体投标。 上述提及的各种证照和资质业绩证明材料（清晰的复印件、扫描件）须作为投标文件的内容 在开标时递交，若递交的材料不满足上述要求将视为存在重大偏差。关于是否存在消极事由的 证明，优先提供行政机关出具的相关证明材料，无此证明材料的，可自行出具相关承诺自证声 明，对此未提供任何证明材料的，如经评标发现存在相关消极事由，将视为不满足招标资格条 件要求和弄虚作假而被否决投标。 四、 招标文件的获取 4.1 获取招标文件时间： **** 14:00到**** 12:00。 4.2 获取方式： 第一步：注册及申请服务。请未注册及申请平台服务的潜在投标人访问华电集团电子商务平台 （www.chdtp.com），完成平台注册和平台集团级服务办理。服务咨询电话（08:00-20:00）：400-622- 8787；平台信息审核时间为国家法定工作日的9:00-12:00；13:30-17:30。 第二步：网上报名。登录华电集团电子商务平台（www.chdtp.com）业务系统，点击菜单“电子招投标 >招标公告”，勾选项目，点击“报名参加”，必须正确填写联系人、电话等信息。 第三步：标书购买。登录业务系统，点击菜单“电子招投标>参与的项目”，勾选项目，点击“标书购 买”，在线支付完成后，将自动开通招标文件的下载权限，投标人自行下载标书。除招标人主动终止本招 标项目采购情形外，标书费用售后不退还；请投标人提前开通网上银行支付功能，推荐通过企业银行账 号完成在线支付（CFCA）；已支付标书费用的潜在投标单位在参与本招标项目后续招标活动时无需再次 支付标书费用，但需发起支付操作，平台将自动完成标书费用免收和标书下载权限开通。 第四步：移动数字证书申请。安装移动数字证书APP(华电E盾企业版)后，请按照“移动数字证书操作指 南”申请办理数字证书，在加密上传投标文件、提交招标质疑、开标签到、回复评标质疑等环节须进行扫 码签名，否则无法完成相关操作。（APP下载路径：安卓系统的手机终端APP需要进入“服务中心”－－资 料下载－－点击“华电E盾企业版APP（安卓版)”；IOS系统的手机终端APP需要在苹果应用商店中搜索“华 电E盾企业版”下载安装。移动数字证书操作指南下载路径：平台首页“服务专区”或进入“服务中心”－－操 作指南版块。)。 第五步：标书下载。登录业务系统，点击菜单“电子招投标>参与的项目>招标业务管理>业务主页”，下 载招标文件和澄清文件。下载招标文件前，请在“维护开票信息”菜单填写开票信息。 第六步：离线投标客户端下载。登录业务系统，点击菜单“电子招投标>参与的项目>招标业务管理>投 标客户端下载”，下载投标客户端和操作手册等相关文件。为避免影响投标，投标人应在购买标书成 功后，及时下载投标客户端及办理移动数字证书，并在投标截止2个工作日前完成投标测试（投 标成功后可撤回投标文件），确保可通过投标客户端软件正常投标。 第七步：投标保证金可以采用电汇、投标保证保险或投标保证保函(被保险人:点击登录查看)的方 式缴纳。投标保证金递交形式除以上外,其他形式不予受理。 以投标保证保险或投标保证保函形式提交的投标保证金，购买方式为登录华电集团电子商务平台业务 系统一电子招投标菜单一参与的项目一业务主页保证金信息，保险或保函期限应不小于投标有效期。 投标保证保险及保单发票事宜联系华信保险公司，咨询电话:****、****；投标保 证保函及保函发票事宜咨询电话:**** 、****。 五、 投标文件的递交 5.1 递交截止时间： **** 09:00。 5.2 递交方式：采用电子开标方式的，电子版投标文件通过投标客户端递交至华电集团电子商务平台 （www.chdtp.com）电子招投标系统，逾期上传的投标文件将不予受理。 六、 开标时间及地点 6.1 开标方式 : 电子开标。 6.2 开标时间 : **** 09:00。 6.3 开标地点 : 华电集团电子商务平台。到开标时间后，在华电集团电子商务平台上集中解密。递交过 程记录在案，以存档备查。 七、 其他 无。 八、 异议提出渠道和方式 投标人或者其他利害关系人对本招标项目的公告内容有异议的，请在公告期间提出。本招标项目仅接 受通过华电集团电子商务平台投诉异议系统提出的异议，并通过平台告知处理动态。方式如下： 华电集团电子商务平台首页右下角→按照提示完成登录或身份验证→选择类型（招标异议）→选择关 联项目→选择阶段→上传支撑文件→维护提出人信息。 单位名称 姓名 联系电话 中国华电集团有限公司天津分公司 张颢 **** 九、 监督部门 投标人（供应商）或者其他利害关系人认为采购活动不符合法律法规的，可以自知道或者应当知道之 日起10日内进行投诉。本招标项接受仅通过华电集团电子商务平台投诉异议系统提出的投诉，并通过平台 告知处理动态。方式如下： 华电集团电子商务平台首页右下角→按照提示完成登录或身份验证→选择类型→选择关联项目→选择 阶段→上传支撑文件→维护提出人信息。 单位名称 姓名 联系电话 中国华电集团有限公司天津分公司 王震 **** 十、 联系方式 招 标 人：点击登录查看 地 址：天津市****点击登录查看 电 话：**** 电子邮件：****@chd.com.cn 招标代理机构：点击登录查看 地 址：北京市****