新疆维吾尔自治区儿童医院GE高端彩超维保项目采购意向

序号

标准配置与技术参数

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保修设备规格型号：LOGIQ E20 两台

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保修年限：1年

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探头更换名额：主机备件全保，保修期内每年有≥2把探头的全新更换名额，可根据客户需求更换老化或衰减的探头，保修期内探头如出现故障，则更换为原厂全新探头，提供GE上海仓库探头原厂出库记录，该探头序列号****查询确认。

4

在线技术支持：具备全国客服400热线，协助甲方的工程师分析和维修有关设备，在甲方拨打维修热线后提供电话支援，具备≥20名服务专员在线接听，≥20名GE维修资质的资深工程师在线技术支持，答疑，即时诊断机器故障，制定维修方案，并提供应用医生对机器使用及功能的远程服务。

5

备件：保修包含主机所有备件，更换备件为原厂、全新、测试合格的备件，保证维修后性能不降低，备件供应充足，≤5个工作日到货。所供配件是全新的，未使用过的，并提供配件S/N码，可作为凭证追溯配件相关出厂信息，保障整机运行达到原厂标准。

6

服务合同期内设备开机率承诺：开机保证率≧95%，一年内因故障停机时间累计≤20个日历日，单次因故障停机时间≤5个日历日。

7

设备保养：保修期内每年≥2次GE原厂工程师整机保养服务，保修期内报修无限次上门服务。并出具单次维保报告，由使用科室签字确认后交医学工程部留存。

8

软件升级：保修期内免费提供设备的系统软件补丁和技术支持，保证所有系统软件为高效使用。

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响应时间：在接到院方报修通知后，2 小时内电话响应，并在 24小时内赶到现场，由GE原厂工程师提供快速优质的现场服务。

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资质：具备GE原厂售后服务授权的代理商或原厂。

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工程师维修资质：≥2名工程师负责该项目，且工程师均持有GE原厂颁发的在有效期内的LOGIQ E20 的维修资质证明。

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售后服务资格证书：投标公司需提供超声设备售后服务ISO: 13485资格证明，提供超声设备售后服务ISO/IEC 27001信息安全管理体系资格证明。

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备件及仓储物流证明：投标公司需提供备件质量符合中国市场监督管理局原CFDA，ISO标准要求的证明文件，提供备件库存及仓储物流中心规模证明文件

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超声设备软件维修资格证明：需提供GE超声设备系统软件Service key密钥及安装光盘的GE维修授权证明。

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超声设备软硬件纠正措施(FMI)及技术支持资格证明：需提供GE超声设备软硬件纠正措施(FMI)及技术支持资格证明，及医疗设备维修FA的许可证明。

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业绩证明：提供同厂家同类业绩证明≥3份