服务类
名称：
点击登录查看2025-2026年市本级机关事业单位公务车辆保险项目（C****财产保险服务）
服务范围：市本级行政事业单位公务用车车辆保险服务（包含交强险、商业险）
服务要求：一、承保基本服务要求
１.投标人与采购单位协商后确定本项目承保、理赔及其他服务的负责部门、负责人及服务专员，为投保人提供上门服务，并按照要求提供人员配备名单，具有提供全年365天，每天24小时的保险服务能力。
２.投标人提供的保险及服务需经中国银保监会批准，符合相关标准。
３.投标人具有先进完善的信息系统服务水平，具备网上办理服务功能，满足对续保车辆、新购车辆相关保险手续、出险车辆、理赔项目、退保、保险变更维修费用等方面数据的即时查询、统计需求，并按照要求的时间和数据格式，及时提供保险服务的明细信息。投标人自行承担因建立信息传输网络而发生的己方网络建设费及维护费。
４.投标人需派专人提供上门服务，协助投保人填写《机动车辆保险投保单》，完成出单事宜，并按要求及时将保单正本和保费发票派专人送达投保人。
５.新购车辆于购车当日办妥保险手续，续保车辆在保险到期2个工作日前办妥续保手续，同时按要求将有关单据及时送达投保人。
６.投标人保证在接到车辆变更通知后，应及时办理变更手续。
二、理赔基本服务要求
投标人应建立车辆统一保险项目理赔服务绿色通道，并具有较高的理赔处理信息化水平，切实遵守以下保险理赔服务条款，主动迅速地提供优质的理赔服务，实现客户服务高度满意。
1.接报案 2.现场查勘3.拖车服务4.定责定损5.车辆修理6.索赔材料递交7.赔款时限8.人员伤亡处理
三、其他服务要求
1.负责办理投保车辆的保险手续、代缴车船税；出险车辆、理赔案件、赔款金额等方面的查询需求。
2.续保跟踪服务
3.车辆变更服务
4.出险车辆案件协助
5.交通事故法律咨询服务：
6.设立24小时保险服务专线电话，对因特殊情况无法在规定时间内报案的，能协助办理补报案手续。
7.全国通赔
8.开放式服务保障
9.对10万元以上的重大案件，可提交申请，预付估损金额50%的先行赔款。
10.售后服务。
服务时间：两年（合同一年一签）
服务标准：交强险按国家相关规定投保
车船税按国家规定缴纳
商业险包含:
机动车损失保险:按车辆实际价值进行投保
第三者责任保险:200万
车上人员责任险:1万座
