沈阳市第五人民医院心电信息管理系统 与核医学综合信息管理系统维保项目询价采购公告

我院就所需的心电信息管理系统与核医学综合信息管理系统维保项目采购进行询价采购，现面向社会邀请具有丰富经验、行业口碑良好的单位对本次询价采购进行响应。

一、项目基本概况

1、采购物品名称： 心电信息管理系统与核医学综合信息管理系统维保项目

2、采购方式：医院自主询价采购

3、预算金额：49800万元（人民币）

最高限价：49800万元（人民币）

4、采购需求（技术参数）：

（一）服务范围：

心电信息管理系统与核医学综合信息管理系统，包括服务器、工作站及对应硬件设备维保服务。

（二）运维招标参数

供应商需负责应用软件的日常数据检查维护及各系统接口维护，要求供应商熟悉医院现有信息化系统的数据库结构。

供应商需负责应用软件的报表维护，包括科室查询统计报表等院内报表维护。

供应商需负责服务器系统日常维护服务，对服务器LOG日志进行检查，通过日志确定系统是否运行正常，若发现系统运行存在问题或潜在问题，及时处理解决。

供应商需负责系统突发事件的诊断、排查。

供应商需负责系统的数据库维护，包括优化数据库提高系统运行速度，对于数据库参数方面的优化，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商进行数据库性能优化。

供应商需提供咨询服务，解答科室对系统提出的相关的应用及技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供。

供应商需负责由操作人员使用不当引起的系统故障处理。

供应商需按照应用软件维护的分模块实施，以保证系统正常运转。

供应商需负责对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护。

系统的运维需求分为：简单、中等难度、复杂、紧急四个级别。简单问题应在3个工作日内修改完成；中等难度问题应在7工作日内修改完成；复杂问题原则上10个工作日内修改完成，有特殊情况应及时反馈于采购人，共同讨论问题的修改计划；紧急问题应立刻进行修改，在最短时间内提供升级包。

定期巡检：供应商的服务人员需定期(每季度)上门对信息系统及网络服务器运行情况进行检测、分析；了解使用科室运行情况；提交书面检测报告，如检测出异常情况或隐患应及时向采购人提交书面意见和建议。

问题响应与解决时间：一般情况应保证1小时内响应时间，4小时内到达现场，紧急情况（如系统瘫痪影响科室试用等）保证1小时内响应时间，2小时到现场，保证24小时内处理好问题，24小时内保证医院业务可正常开展。

现场支持：维保期内只要接到医院提出的现场服务要求或故障报告，供应商的技术支持工程师肆小时内赴现场（紧急情况为贰小时到现场），为医院提供免费的上门服务，如果现场工程师在4个小时内无法解决问题故障，应向公司领导寻求技术支持，如果问题故障无法24小时内解决，应提供备用方案，保证医院业务系统正常进行。

电话支持：对医院的系统提供终身的免费电话支持服务。服务时间为 7 24 小时不间断服务（含休息时间和节假日）。在接到技术支持请求或故障报告后，供应商将会在1小时内以电话方式同医院取得联系，了解其所需的服务内容，提供相应解答。对于技术咨询，技术人员会结合实际情况及时为用户提供相应的答复；对于系统运行故障，技术人员首先会了解其网络系统问题的详细情况，指导用户进行系统分析，逐步解决故障，无法立即解决的技术问题将会记入客户报告系统，对于电话支持无法解决的问题，供应商技术支持部将派出相关的技术人员在尽可能短的时间内转入现场服务，以保证用最短的时间解决故障。

（三）服务期限：1年（双方合作良好，可以续签）

二、供应商资格要求：

1、具有独立承担民事责任的能力;

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

5、参加本次响应活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录;

6、法律、行政法规规定的其他条件。

三、获取响应文件：

获取时间：****—4月29日 09:00-11:00, 13:30—16:00。

获取地点：点击登录查看网络信息中心

获取方式：现场领取

四、响应文件提交

截止时间：**** 14:00

地点：点击登录查看会议室

五、响应文件开启

开启时间：**** 14:00

地点：点击登录查看会议室

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、采购的有关说明：

1、响应单位在响应时提供的资料均应是真实的，若有虚假，由其自行承担一切后果。

2、成交条件：在符合响应文件要求的基础上，报价最低的供应商为本次询价采购的成交供应商。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系:

联系人：点击登录查看

联系电话：****