林芝电信分公司自有房产营业厅（察隅主厅）公开比选外包商公告
全部类型西藏林芝2025年05月09日
林芝电信分公司自有房产营业厅（察隅主厅）公开比选外包商公告
一、选商公告
本项目为林芝电信分公司自有房产公开比选外包商项目,采购人为点击登录查看，本项目自行组织采购。
二、项目概况与采购内容
（一）项目名称：林芝电信分公司自有房产营业厅（察隅主厅）公开比选外包商。
（二）项目地点：
林芝市****
（三） 项目预算：
成功入驻的商家按《中国电信西藏公司2024年度社会渠道费用标准的通知》（中国电信藏市****
（四）成功入驻的驻店商缴纳房租为：
| 厅店 | 地址 | 面积（平方米） | 单价（元） | 月房租（元） | 年房租/年（元） |
| 察隅县主营业厅 | 察隅县**** | 39 | 50 | 1950 | 23400 |
以上房屋由林芝分公司房屋管理部门每年1月按市场浮动，对房租进行重新定价，房屋合同起实行一年一签合同。房租按季度收取（注：以上按照2024年当地市场周边房租评估，每年评估一次，按照当地最新市场评估要求定价。）
（五）采购编号：
三、选商内容及要求
1、外包商阐述对细分市****
2、外包商阐述对后期厅店整体管理思路。
3、认购每月基础指标（2025年每月指标按实际下达为准）
| 销售点名称 | 每月指标分解 | |||||
| 移动新装 | 宽带新增 | 高清新增 | FTTR指标 | 不限量升5G | AI摄像头 | |
| 察隅县主营业厅 | 10 | 10 | 10 | 3 | 10 | 2 |
4、外包商运营考评指标
| 每月外包商运营考评评分 | ||||||||||
| 省公司 | 西藏 | 市/地 | 林芝分公司 | 渠道类型 | ||||||
| 县 | 全渠道运营部 | 门店名称 | 察隅县主营业厅 | 所属代理商 | ||||||
| 大类 | 指标 | 指标解释 | 权重 | 评分规则 | 评分单位 | |||||
| 得分项（100） | 重点业务（40） | 移动新增 | 当月店内销量/当月厅店目标*100% | 10 | 完成率达到100%得满分，低于100%线性得分 | 全渠道 | ||||
| 宽带新增 | 当月店内销量/当月厅店目标*100% | 10 | 完成率达到100%得满分，低于100%线性得分 | |||||||
| 天翼高清新增 | 当月店内销量/当月厅店目标*100% | 10 | 完成率达到100%得满分，低于100%线性得分 | |||||||
| FTTR新增 | 当月店内销量/当月厅店目标*100% | 10 | 完成率达到100%得满分，低于100%线性得分 | |||||||
| 小赢家（含橙分期） | 当月店内销量/当月厅店目标*100% | 10 | 完成率达到100%得满分，低于100%线性得分 | |||||||
| 4升5G套餐 | 当月店内销量/当月厅店目标*100% | 10 | 完成率达到100%得满分，低于100%线性得分 | |||||||
| 营销要求（40） | 店外主动营销 | 驻点或上门营销协同开展 | 10 | 未配合经营单位开展营销活动，发生一次扣1分，最多扣5分。 | 经营单位 | |||||
| 存量维系 | CPCP两类工单（维系系统、CRM弹窗）接触率和转换率 | 10 | 维系工单接触率<60%,每低1%扣0.5分，最多扣8分。CRM弹窗工单接触率<50%，每低1%扣0.5分，最多扣7分。两类工单转换率<10%，每低1%，扣0.5分，最多扣5分。 | 全渠道 | ||||||
| 线上销占比 | 厅店当月线上（天翼微店+OAO）新增量/厅店当月新增量 | 5 | 低于20%，每低1pp扣1分，扣完权重分为止。 | 全渠道 | ||||||
| 终端保障（20） | 终端上柜及时率 | 主推终端在通知下达后的2天内上柜；出现库存不足及补货 | 5 | 主推终端未及时上柜，每款每天扣0.5分，主推终端缺货3天内到位，每超过1天，每款每天扣叠加扣0.5分，扣完为止。 | 全渠道 | |||||
| 终端核销 | 连锁化运营终端月度销量大于15台/店 | 10 | 每少一台扣0.5分，扣完为止。 | 全渠道 | ||||||
| 扣分项 | 客户服务 | 服务投诉 | 区、市公司定责通报 | 发生一例定责（区、市公司通报）投诉扣1分，最多扣10分 | 客服 | |||||
| 营销规范 | 三严禁：一、严禁强行捆绑销售，不准强制、欺骗、诱导用户或不经用户同意擅自办理捆绑业务，不得将多个标准套餐强制捆绑为一个固定套餐，用户可自有选择在售业务和套餐。二、严禁隐瞒、夸大宣传，不得通过隐藏、模糊等形式隐瞒或淡化限制条件，不得使用“0元”“不限量”等易引发用户误解得表述。严禁代理渠道擅自更改业务宣传口径、业务规则、宣传方案。三、严禁无理由强行限制退订，不得以任何形式下达强制维挽指标，要强化前置维系不得对客户过渡挽留引起投诉。不得无理由限制用户更改套餐。 | 发生一起扣1分成，扣完为止。 | 全渠道 | |||||||
| 安全责任 | 实名制安全 | 日稽核实名制执行和上级部门通报使命登记未执行情况 | 发生一起不合规、扣一分，扣完为止 | 客服 | ||||||
| 用户信息安全 | 发生用户信息安全泄露事件 | 日常检查发生一起扣1分。发生一例并被定责（区、市公司公司通报）扣5分，扣完为止。 | 客服 | |||||||
| 厅店安全生产 | 详见营业厅“四不两直”检查表 | 日常检查发生一起扣1分。发生一例定责通报扣5分，扣完为止；出现安全生产事故一票否决代理合作。 | 全渠道 | |||||||
| 基础管理 | 人员到位 | 核心厅不少于3人/厅 | 每少一人扣2分，扣完为止。 | 全渠道 | ||||||
| 营业时间 | 按全天营业时间管控，出现、无故闭店、关门情况进行考评 | 发生一起扣1分，扣完为止。 | 全渠道 | |||||||
| 合计： | 100 | |||||||||
根据《中国电信集团有限公司林芝分公司自有营业厅外包、驻店管理办法（4.0版）》，林芝分公司按月对外包商进行考评，考评分店内得分和店外得分两部分，店外得分，以分公司为单位，按外包商、驻店商在本地网内网点置换比和销量置换比核算。月度评价表得分在80分以下给与黄牌警告，连续两次黄牌计一次红牌警告，一年内累计两次红牌责令清退。红黄牌规则被清退的外包商、驻店商次年内不得再次申请入围外包商、驻店商。
3、服务时限：合同签订之日起一年有效。协议期满，若任一方不再续签合同，须提前一个月书面通知另一方；双方同意，可以续签合同；
4、资格要求
| 资格条件 | |
| q1 | 1.资格要求：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一采购项目投标； 2. 参选人通过以下信息公布与查询系统进行查询且无问题： （1）国家企业信用信息公示系统(外包/合作商资质必查网址)： (http:****) （2）人民银行征信动产融资统一登记系统：(https:****) （3）全国法院失信被执行人名单信息公布与查询系统： |
| 2 | 1.没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；保证在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大项目质量、安全问题； 2.在最近三年没有出现采购文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录；3没有违反林芝分公司实名制相关要求被通报的外包商；4.对于评估不合格或在外包期发生违 cv约等重大风险事项的外包商，直接清退并作为黑名单商户，不得再次申请入围外包商。5.未纳入中国电信西藏公司“黑名单商户”。 |
| 3 | 要求： 1.外包商：[（1）具有一般纳税人经营资质，有置换门店资质者优先；（2）已经和电信有渠道实体厅店合作的代理商 ；（3）与友商开展实体厅店合作的代理商；（4）合作至少3年以上的代理商] 2.人员配备要求: 外包商：每个厅店必须配备店长1名、终端销售1名、智家及数字专员1名，共计3人。 3.所申报置换店不得与其他外包厅置换店重复 |
| 4 | 若投标人为增值税一般纳税人，则提供增值税一般纳税人证明文件，若投标人为小规模纳税人则须承诺提供增值税专用发票。 |
| 5 | 资质要求：[投标人须具备独立法人及经营范围许可，须提供有效期内的营业执照、税务登记证、组织机构代码、银行开户许可证。 （备注：如企业是三证合一的新营业执照，可不需分别提供税务登记证、组织机构代码证）] |
| 6 | [如投标人代表不是企业法人，应提供由法定代表人签字的法定代表人授权书] |
| 7 | 本次采购不接受联合体投标。 |
凡有意参加应答者，请持应答人委托经办人的单位介绍信和营业执照副本复印件、经办人身份证，向采购联系人了解有关信息并报名。于****下午18时30分前向采购人了解有关信息并报名。
领取采购文件地址：中国电信林芝分公司全渠道运营中心。
6、应答文件的递交
凡有意参加应答者，请持应答人委托经办人的单位介绍信和营业执照副本复印件、经办人身份证，填写应答文件并报名。应答文件提交的截止时间为2025年 5月 9日下午 18时30 分，提交到中国电信林芝分公司全渠道运营中心。逾期送达的投标文件将被拒绝。
本次开标将于上述应答截止时间的同一时间在中国电信林芝分公司全渠道运营中心（分公司院内）公开进行，投标人的法定代表人或其委托的外包人应准时参加。
中国电信集团有限公司林芝分公司业务代理申请表
| 基本情况 | 申请代理商姓名： |
| 申请请代理类型: | |
| 1 自有厅外包 | |
| 2 专营店加盟 | |
| 3 开放渠道 | |
| 身份证号码： | |
| 公司名称： | |
| 公司地址： | |
| 营业执照编号： | |
| 领取报酬指定开户行名称： | |
| 开户行银行账号： | |
| 资质情况 | 公司注册资金： |
| 公司运营年限： | |
| 公司运营性质： 私营 国企 个体 | |
| 一般纳税人资质： 是 否 | |
| 代理优势 | 申请代理“自有厅外包”需填报如下内容 |
| 置换店绑定及置换店业务销量承诺： | |
| 计划对外包店的资源配置和人员投入： | |
| 外包店承诺销售目标及经营举措： | |
| 服务保障，信息安全，实名制履行承诺和举措： |
申请人自愿申请代理中国电信集团有限公司林芝分公司相关业务，并且愿意对申请表所填内容的真实性，有效性负责。
申请人/法人签字：
申请日期：
申请公司/个人盖章：
本次采购公告只在中国电信阳光采购网:（http:****:8001/ESCM/account/login.do）、上发布上发布，其他媒体转载无效。
8、联系方式
联系人及电话：点击登录查看 ****
电 子 邮 件
采 购 人：点击登录查看
地 址：林芝市****
19、公开选商评审表
评审小组全员参与，现场评审；（评审小组：市****
| 外包商名称 | 方案内容和讲解（40分） | 置换店面数 量（15分） | 外包商资质（10分） | 承诺指标销量（20分） | 人员配备承诺举措（15分） |
| 根据公开选商规定内容阐述清楚，细分市**** | 满足置换店面的得10分，每超1 店额外得1分，总分不超过15分。 | 具备工商、税务资质、一般纳税人资质得10分。 | 分公司给基础指标。达到分公司基础指标得20分，每增长1个百分点加1分，总分不超过30分 | 承诺达到配备3名营业人员得10分，每增加一人加2分，总分不超过15分 |