2025年驻马店联通投诉工单（普投+升投）业务服务采购项目询比采购公告

本询比采购项目为2025年驻马店联通投诉工单（普投+升投）业务服务采购项目，（采购项目编号：****），采购人为点击登录查看，地址为：河南省驻马店市****点击登录查看。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子）应答。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：服务工单业务服务等相关工作。
1.2采购内容；服务工单业务服务等相关工作；服务期限：合同签订之日起一年；服务要求：详见技术规范书；采购预算(不含税)：186万元。
1.3本项目设置最高限价，最高限价为综合折扣90%，应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。
2.应答人资格要求
2.1、应答人须为在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织。应答人如为企业法人，须提供企业法人营业执照扫描件；应答人如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证扫描件。
2.2、应答人须能提供增值税专用发票（提供承诺）。
2.3、应答人须提供至少一份自****以来签订的合同金额不低于100万元的项目业绩（呼叫中心服务或服务内容包含投诉处理工作）。（1）业绩须提供合同（或框架协议）关键页，包括但不限于合同（或框架协议）首页、服务内容页、金额页、签字盖章页、协议订单（仅针对框架协议）等。（2）时间认定以单项合同正文（框架协议正文）中签订的时间为准。（3）单项合同金额认定以合同含税金额为准，且单项合同需提供至少一张结算发票；框架协议金额认定以协议订单累计含税金额为准，且每个协议订单需提供至少一张结算发票。（4）所附发票扫描件/复印件需提供国家税务总局全国增值税发票查验平台https://inv-veri.chinatax.gov.cn/发票真假验证查询截图。（5）上述证明材料不清晰或无法确定的，业绩不予认定。
2.4、本次采购不接受联合体应答，中选后不得转包（提供承诺）。
2.5、应答人被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的，拒绝其参与本项目采购活动；被列入“国家企业信用信息公示系统”的“经营异常名录”或“严重违法企业名单”拒绝其参与本项目采购活动（提供上述截图，或现场查询未列入）。
2.6、应答人不得存在下列情形之一（提供承诺）：
（1）应答人被责令停业或破产状态的；
（2）应答人被暂停或取消投标资格的；
（3）应答人财产被接管、查封、扣押或冻结的；
（4）应答人近一年（****至本项目评审之日）在河南联通组织的采购活动中，被认定存在串标、围标、骗标等行为（具体判定以河南联通下发的最新《河南省联通公司围标、串标、骗标供应商汇总表》为准） ；
（5）应答人被列入中国联通或河南联通供应商黑名单且在禁入期的，以及列入黑名单的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织；
（6）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，同时参加本项目中同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.询比采购文件获取
本项目为电子采购，不提供纸质询比采购文件。
4.1询比采购文件获取时间：****9时00分至****17时00分。
4.2询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通合作方门户（https:****），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件。
4.3询比采购文件获取方式：
（1）应答人须在中国联通合作方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。
（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。
（3）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链招标采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。
（4）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。
4.4询比采购文件每套售价人民币叁佰元整（￥300元），售后不退。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：****14时00分。
5.2应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“联通智慧供应链平台招标采购中心”（网址：https:****） 递交。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智慧供应链平台招标采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内发邮件至采购代理机构项目负责人邮箱，超时确认将视为确认唱价结果。
5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；
5.4.3未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：/
6.2检测相关费用：/
7.发布公告的媒介
本询比采购公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）及中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）发布。
8.联系方式
采购人：点击登录查看
地址：河南省驻马店市****
联系人：点击登录查看
电话：****
电子邮件：****@chinaunicom.cn
采购代理机构：点击登录查看
采购代理机构地址：郑州市****
联系人：戴仁祥、毛豪锋、马志全、许良、丘文熙、昝恒太
电话：****
受理异议的联系人：昝恒太
受理异议的电话：****
监督部门：河南省通信管理局

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