贵州银行其他运营服务（企微线上客户直营运营服务）采购项目供应商征集公告

贵州银行其他运营服务（企微线上客户直营运营服务）采购项目供应商征集公告

发布时间： **** 13:44:24

报名截止时间：****18:00

公告说明：就贵州银行其他运营服务（企微线上客户直营运营服务）采购项目供应商进行征集
征集需求描述：

贵州银行其他运营服务（企微线上客户直营运营服务）采购项目。

我行拟计划自合作期起一年内，由供应商为我行提供企业微信数字化运营服务，搭建企业微信精细化分层运营体系和客户服务经营体系，项目目标如下：

1.运营目标：企微运营客群每家分行人均AUM产值提升不少于5000万元，共计4.5亿元。其中AUM包含存款、理财、基金。

2.运营周期：12个月。

3.目标客群：我行全量长尾客群(0<=10000元)，重点经营近12个月有代发客户。

顶层规划
序号	服务类型	服务项	交付物	服务数量
1	业务调研诊断	企微运营业务诊断	【企微经营调研报告】	1份
2	项目实施规划	执行计划	【项目实施计划表】	1份
3	机制搭建	协同及管理机制搭建	【企微运营总分支行及中后台协作机制】	各1份
			【直营团队管理及考核制度】
		数据回检机制搭建	【企微经营数据回检体系】
4	企微运营策略 整体规划	客群引流策略	【企微运营方案规划】	1份
		1V1运营规划
		社群运营规划
5	权益预算规划	运营权益估算	【运营预算估算表】	1份
6	物料库搭建	活动库、内容库搭建	活动库、内容库等	各1份
7	筹备指导	启动前筹备指导	/	期间每工作日
企业微信经营方案支撑
序号	服务类型	服务项	交付物	服务数量
8	企微好友添加	企微添客方案设计	【引流方案】	各渠道引流方案各1套
			【人设方案】	1份，每月更新
			【添客破冰方案】	1份，每月更新
9	企微1V1经营	经营月历	【企微经营月历】	每月1份
		企微经营SOP	【企微经营SOP】	每周1份
10	企微朋友圈经营	朋友圈内容运营方案	【企微朋友圈SOP】	每周1份
11	企微社群运营	社群搭建方案	【社群搭建方案】	1份，每月更新
		社群引流入群方案设计	【引流方案】	1份，每月更新
		社群促活促转化活动方案设计	【社群活动方案】	双周1份
		社群内容运营方案设计	【内容运营方案】	每周1份
运营赋能
序号	服务类型	服务项	交付物	服务数量
12	培训服务	开展企业微信培训课程	面向客户经理的企业微信培训，内容包括：企微工具使用、企微客户运营、企微社群运营、企微运营实操。	每月1场
13	运营指导	全行、全流程运营指导	【运营实操手册】	1V1、朋友圈、社群每周各1份
			每日运营指导赋能	运营期每工作日
			舆情处理支持	运营期每工作日
			氛围组账号支持	提供不少于4个账号参与运营，并指导行内氛围组经营
14	运营数据分析	数据分析及报告输出	双周报	双周1份
			经营季度汇报	每季度汇报
			优秀案例、排行榜等	运营初期6个月支持 排行榜双周1份 优秀案例每月1份
			结项汇报	1份
工具、H5活动及设计支持
序号	服务类型	服务项	交付物	服务数量
15	工具支持	活动平台支持	平台使用	按需
		H5活动支持	H5标准化活动	按需
16	设计支持	物料设计	海报	按需
交付模式
序号	服务类型	服务项	交付物	服务数量
17	团队支持	项目服务团队搭建	提供不少于8人的专业服务团队，包括项目经理、运营经理、策略专家、活动策划、内容文案、数据分析、产品经理、UI设计等运营支撑人员设置	全程不少于8人，至少1人全程驻场 （项目经理需项目全周期驻场）

（三）服务要求

1.项目人员要求：提供不少于8人的专业服务团队，包括项目经理、运营经理、策略专家、活动策划、内容文案、数据分析、产品经理、UI设计等运营支撑人员设置。项目经理需具备3年（含）以上银行同类项目运营工作经验，其余项目人员需具备1年（含）以上银行活动、或平台、以及企微相关客群运营工作经验。项目经理及运营经理需项目全周期驻场，全程参与项目服务工作，确保各项工作高效有序推进。

2.项目交付物要求：供应商应提供详尽的服务方案，提供项目中各种过程文档和各阶段重要交付物，并对上述文档的正确性、合理性、可操作性负责。

3.项目成效要求：确保运营项目能见效，包含理顺线上客群运营流程，沉淀单客、社群运营SOP，完成目标产值等方面能有见效。

4.知识转移及技能内化：对我行相关人员进行必要的专业培训，不断沉淀运营资产，项目结束后移交全部运营策略及方案。

5.项目服务质量保障要求：要求供应商搭建专项运营项目组，支撑项目运营服务交付，且项目建设过程中或后期产生的问题能够随时响应和解答。

6.项目驻场服务要求：现场实施务人员必须遵守贵州银行的各项规章制度。

7.项目信息安全及保密要求：严格执行我行相关保密规定。双方不得向第三方透露在合作期间获得和知晓的对方的商业秘密、系统数据、技术资料信息及属于第三方但对方负有保密义务的信息不管这些商业秘密是口头的或是书面的，还是以磁盘、胶片或电子件等形式存在的。任一方人员泄密行为视为公司行为。保密期为永久。

1. 具有相应的民事行为能力，具有独立承担民事义务的能力；提供三证合一后的营业执照及法人身份证。

2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；提供经合法审计机构出具的2023年或2024年度财务审计报告。成立不足一年的企业可开具基本户开户银行2024年1月以后的资信证明。

3. 具有履行合同所必需的条件，如设备、专业技术能力；提供承诺，格式自拟。

4. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；提供2024年至今任意连续3个月依法缴纳税收和社会保障资金的证明材料。

5. 信用情况良好，在最近三年经营活动中，没有重大违法记录，无行政处罚，未被列为失信被执行人；信用记录查询渠道为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn），查询时间为购买招标文件之日至开标前一天的任意时间，投标人须提供查询记录截图并加盖公章，作为信用信息查询记录和证据编入投标文件。

6. 本项目不接受联合体投标，不允许转包或分包。

7. 未被我行列入不良类黑名单（限制期限已届满的除外）；提供承诺，格式自拟。

8. 最近三年内与我行无法律诉讼或违约纠纷；提供承诺，格式自拟。

1.三证合一后的营业执照及法人身份证复印件；

2.2023年或2024年度财务审计报告，成立不足一年的企业可开具基本户开户银行2024年1月以后的资信证明；

3.具有履行合同所必需的条件，如合作案例、专业资质等；提供承诺，格式自拟，提供类似本项目案例至少一个；

4.提供2024年至今任意连续3个月依法缴纳税收和社会保障资金的证明材料；

5.信用情况良好，在最近三年经营活动中，没有重大违法记录，无行政处罚，未被列为失信被执行人，“信用中国”网站截图，须提供查询记录截图并加盖公章。

6.供应商主体最近三年内与我行无法律诉讼或违约纠纷（提供承诺）；

7.供应商主体未被我行列入不良类黑名单（限制期限已届满的除外）（提供承诺）。

8.本项目不接受联合体投标，不允许转包或分包（提供承诺）。

9.提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。

注：上述资料均需整合形成一个PDF格式文件（加盖公章）。资料容量不大于60M（形成多个文件的不符合要求）。

1.报名截止时间：自公告发布之日起5个工作日

2.报名方式：供应商请于上述规定时间内登陆贵州银行集采平台（https:****:8080）进行注册，注册过程中，请选择注册成为供应商，并且申请类型选择“点击登录查看”(注册步骤详见https:****:8080/cms/channel/help2/140.htm），审核通过后，在线上传报名材料（报名步骤：登录系统—投标管理—征集公告查看—报名）。如已注册，可直接报名，报名后请自行查看审核信息。（注：供应商须对报名信息和资料的真实性负责，如提供虚假资料，并由此承担法律风险和赔偿责任。）

联系人：点击登录查看 电话：****

平台技术支持电话：****

（一）本公告仅为征集供应商之用，非采购要约邀请，我行将在报名结束后2个工作日内，统一对供应商资格进行审查。

（二）报名单位需自行承担报名准备资料所发生的费用。

（三）报名单位提交的所有资料仅供我行对其资格或资质审核之用，恕不退还。

（四）提供的所有证照须在有效期内。

发布网站：中国金融集中采购网、贵州银行官方网站、贵州银行集中采购管理平台。

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