安阳市人民医院健康管理平台运营服务采购项目院内谈判公告

检前预约系统功能清单

功能类别

功能需求

微官网

医院介绍

系统须支持医院介绍，包括可随时维护医院文字介绍、 环境、 设备、 体检时间、 服务电话 、体检须知、 位置导航等信息

个人体检

须支持个人通过微信公众号进行套餐购买，预约体检时间

团队体检

1.须支持团队通过微信公众号进行团检预约，

2.须支持用户在线自费加项

预约记录

1.须支持用户查询预约记录

2.须支持用户在线申请开票

3.须支持用户在线改约、退款

报告查询

须支持用户在线查询体检报告

个人预约

个体化智能定制服务

1.检前问卷+套餐推荐（1+X)：通过健康问卷筛查身体的潜在健康风险，为体检者量身定制专属体检方案，避免过度检查及漏查

2.智能对话式体检定制服务：通过对话的形式，根据年龄、性别、职业特征、家族病史以及过往健康数据等健康信息，用AI算法生成一份专属、全面的体检项目列表，直达体检系统

套餐选择

须向受检者展示套餐详情，告知套餐适用人群、重点

筛查风险、重点检查项目、检查项目并说明项目检查意义

加、换项

1.须支持个检用户自费在线加项或换项目；

2.须支持按身体部位分类体检项目，方便个人快速根据

自身情况找到项目并做选择

团检预约

团检预约

1.须支持团队客户在线预约体检

2.须支持姓名、姓名+手机号、姓名+身份证号、姓名+工号的团检卡领取方式

3.须支持无名单的团检卡领取方式

多模式团检卡

须支持固定套餐+个人自费加项、固定套餐+团队自选

+个人自费加项、金额卡（超额度自费）等团检卡模式

加、换项

1.须支持团队客户自费在线加项或换项目

2.须支持按身体部位分类体检项目，方便个人快速根据自身情况找到项目并做选择

3.须支持不同单位、不同项目的加项折扣优惠

AI团检定制

须支持在团检项目、套餐的基础上进行问卷推荐加项，用户通过手机即可完成风险评估获取项目推荐

团检管理

1.须支持查询团体体检的预约进度

2.须支持预约阶段的防替检

3.须支持不同单位、不同项目的加项折扣配置

4.须支持团检的排期管理

代预约

须支持代员工、领导预约

亲属检

1.须支持亲属体检预约

2.须支持亲属检相关套餐、折扣的设置

体检

体检报告

1.须支持体检报告线上查询、发送PDF报告到邮箱或下载到手机

2.须支持历年报告对比服务

3.须区分异常指标并给出对比图

4.须提供在线报告解读服务，客户可选体检报告申请在线解读

号源管理

排班管理

1.须支持排班设置，可按周设置上班时间

2.须支持设置特定节假日的调班

个检号源

须支持个检号源管控，能控制每日个检预约人数

团检号源

1.须支持按单位设置预约日期、每日可预约人数

2.须支持为VIP单位预留号源

瓶颈项目

1.须支持瓶颈项目号源的单独设置

2.须支持多部位合并设置

3.须支持为VIP客户预留项目

分时段预约

须支持分时段号源的设置

套餐独立号源

须支持针对特殊套餐单独设置号源，不占用原个检、团检号源

数据统计

1.须支持查看每日号源预约情况

2.须支持区分个检、团检、特殊项目进行查看

短信平台（免费）

自动发送

1.须支持检前一天提醒、报告查询提醒等短信的自动发送

2.须支持短信提醒特殊项目的注意事项

手动发送

须支持手动选择团检客户进行短信通知的发送

质量控制

项目关联

须支持维护项目的互斥关系、依赖关系，防止客户多选、漏选项目

必检项

须支持配置必检项目，必检项目不可取消

禁忌项

须支持配置禁忌项，预约询问备孕计划

预约管理

预约管理

须支持查看体检预约数据，可手动单个、批量提前操作同步数据进入目前健康体检系统

订单管理

须支持体检订单的查看，支持按项目、套餐进行退款，退款实时到账

线上支付

1.须支持微信线上支付、退款，退款须实时到账

2.须支持医院微信账户收款

支付

开发票

须支持线上支付客户，申请开电子发票

在线退款

须支持客户在线申请退款

问卷

问卷配置

须支持满意度调查等问卷的自定义配置

结果导出

须支持调查结果的查看与导出

自动

体检人同项目同步

1.须与院内体检管理系统对接，保证数据互通，体检人信息与体检项目按配置要求同步进体检系统

2.须定时检测体检软件项目变更，并通知预约平台完成同步变更

检后健康管理系统

子系统

系统模块

描述

智能中台系统

NLP

NLP技术识别并理解文本信息，通过语义树将文字信息拆解成部位、属性、关系、站位等关键字段，为阳性大模型、复查项目提取提供可量化的数据

Athena 3.0数据中枢系统

对医学类数据进行识别、处理、封装、存储、分发，运用到风险评估、阳性管理、慢病管理、复查等业务场景

重阳大模型

将经过治理后标准的、结构化的阳性数据进行全自动分级、提取，模型规则支持灵活定制

一体化驱动程序

检前、检中、检后一体化驱动程序，解决不同系统、不同模块的充分协同

知识库

运动方案、健康食谱、1800+篇各式科普推文

质控管理

支持记录所有操作人员的操作日志；支持自定义核心功能的操作日志监控；支持随时对核心功能的操作进行复核；支持对异常操作进行智能化判定和二次确认；支持对核心操作次数的预警

健康管理工作台

待办工作管理

复查计划待处理/已完成、体检方案制定待处理/已完成、重大阳性待处理/已完成、报告解读待处理/已完成

健管人数统计

按照指定时间范围统计健管参与人数，支持全量统计与健管师个人统计

复查转化率漏斗

涉及复查的客户，通过直观的漏斗图了解转化率、到检率，为后续跟进提供依据

工作量统计

统计医生、健管师在重大阳性管理、复查管理、慢病管理以及报告解读中投入的人力及工作量统计

复查结果专项统计

关于复查的专项统计，包括通知人数、预约人数、到检人数、复查金额多个维度，立体的体现复查工作对体检中心产生的经济价值

权限管理系统

菜单管理

支持同时管理多个系统的菜单；支持管理两级菜单；支持新建、编辑、删除菜单；支持更新菜单中文名称、菜单英文名称、菜单描述；支持根据菜单描述、菜单级别、所属系统等条件搜索菜单

角色管理

支持同时对多个系统分别创建角色；每个角色对应多个菜单权限；支持自定义每个角色对应的菜单权限；支持角色的新增、编辑、删除；支持根据角色名称、所属系统等条件搜索角色

用户管理

支持一个用户可以拥有多个角色，并且可拥有多个系统的角色；新建用户支持录入用户邮箱、手机号、自定义登录账号、用户姓名、所属单位、部门名称；支持用户根据自定义账号或手机号、以及手机号验证码登录系统；支持用户的新增、编辑、删除；支持根据手机号、用户姓名、角色名称、所属系统、所属单位等条件搜索用户

权限控制

支持功能权限和数据权限的控制；支持用户根据自定义账号或手机号、以及手机号验证码登录系统；可控制系统登录时效；限制登录次数；支持数据权限控制，每个账号只能操作自己创建/分配的数据；支持动态更新权限；支持页面加水印；支持自定义安全策略和安全规则；支持记录登录时间、IP、设备

规则逻辑配置系统

重大阳性流程配置

系统里提前预设好的重阳大模型，可根据医院需求灵活调整规则

健管师分配规则

向每一位需要做健康管理的客户分配专属健管师，健管师分配原则支持“竞争分配”和“平均分配”两种模式

随访模板配置

重大阳性随访、慢病管理随访模板制定

常用内容快捷输入配置

在重阳通知、重阳随访、复查通知、复查反馈、报告解读等多个需要联系客户的环节，在记录沟通情况的时候支持通过预设好的固定内容输入

标签配置

标签分疾病标签、客户标签、业务标签3种，用于灵活适配不同医院对任务生成、任务触发的灵活要求

短信文案管理系统

重大阳性短信配置

根据不同类型、不同级别的重大阳性，配置不同的模板

复查短信配置

对于需要复查的客户，在复查日期前向客户发送复查提醒，提醒的短信模板支持灵活定制

体检方案定制短信配置

对于定制了体检方案的客户，向客户发送定制短信提醒，提醒的短信模板支持灵活定制

纳入健管短信配置

客户根据预定规则纳入健康管理体系，在客户首次纳入的时候发送短信提醒，提醒的短信模板支持灵活定制

分配健管师短信配置

每个需要健康管理的客户，都有专属的健管师，在客户首次分配健管师的的时候发送短信。告知客户健管师基本信息及可以提供的服务，提醒的短信模板支持灵活定制

健管师变更短信配置

健管师发生变更，通过短信形式告知客户，提醒的短信模板支持灵活定制

预约讲解短信配置

客户预约报告讲解，预约成功以后向客户发送短信，线上解读和线下解读支持发送不同短信模板

健康提醒短信配置

围绕重大阳性、慢病管理，可定期向客户发送健康提醒

短信触发条件配置

支持多种维度设置短信触发条件，不同的业务场景、不同的客户类型、不同的客户级别等

疾病风险智能评估系统

“报告+问卷”双轨评估引擎

结合体检报告的客观数据和健康问卷的主观数据，对客户做出综合的疾病风险评估

19种常见疾病风险评估

提供常见的19种疾病风险评估：血脂异常、代谢综合征、糖尿病、骨质疏松、动脉粥样硬化性心血管疾病、冠心病、缺血性心血管疾病、脑卒中、脂肪肝、肝癌、胃癌、结直肠癌、肺癌、慢性肾脏病、慢性肾脏病预后不良、慢性肾衰竭、甲状腺恶性结节、乳腺恶性结节、痴呆

单病种评估

支持单个病种评估

多病种交叉评估

支持多个病种综合、交叉评估

动态健康档案系统

用户画像

客户人口学信息、单位信息、家族史、健康史、生活习惯等

历年体检报告

支持查看用户在本医院的历次体检报告，利于生命周期全流程存档、记录病情变化。方便医生全面了解用户健康状态，给出合理建议。支持对历次体检报告进行比对

历年健康问卷

支持查看用户历次健康问卷，利于记录下病情的波动情况、饮食运动心理等生活环境信息；方便医生全面了解用户健康状态，给出合理建议

历年满意度问卷

历次体检结束后，客户填写的满意度统一收录管理

历年疾病风险评估

支持医生根据用户问卷信息和体检报告自动化生成疾病风险评估报告，支持纵向多年对比，有助于了解用户疾病风险变化情况

健管师分配

支持按照客户人头分配、变更健管师

外部会诊报告录入

支持手动录入非体检数据，如：门诊检查结果、非本院体检结果等

健管全流程预览

以客户为主体的所有健康管理行为记录时间轴及日志，包括：体检记录、复查记录、重阳通知记录、重阳随访记录、慢病管理记录、报告解读记录和绿通挂号记录

个性化问卷系统

检前健康问卷（信息收集类）

根据健康管理学会最新指南制定健康问卷，用于检前、检中、检后客户填写，并支持将问卷信息提取到检中总检页面及检后体检报告页面

检前健康问卷（智能推荐类）

根据健康管理学会最新指南制定健康问卷，用于检前预约、检后制定次年体检方案时客户填写，问卷搭载最新风险评估系统，可根据问卷生成专属体检套餐；并支持将问卷信息提取到检中总检页面及检后体检报告页面

重阳随访问卷

支持自定义重阳随访问卷，补充收集需要的随访数据

复查跟进随访问卷

在复查的不同阶段，制定不同的问卷供客户填写，持续了解并回收客户复查后的最新情况，为进一步管理提供数据支持

慢病随访问卷

在慢病管理的不同阶段，制定不同的问卷供客户填写，持续了解并回收客户在管理期间的最新情况，为进一步管理提供数据支持

检中满意度问卷

体检结束以后，客户在查询报告前填写的满意度调查，收集到的满意度支持一键导出

重阳随访满意度问卷

重阳随访后可向客户推送随访满意度调查，问卷支持定制

复查结果满意度问卷

跟踪客户复查期间可向客户推送随访满意度调查，问卷支持定制

慢病管理满意度问卷

慢病管理期间可向客户推送随访满意度调查，问卷支持定制

报告解读满意度问卷

向客户解读完报告以后可向客户推送随访满意度调查，问卷支持定制

智能个体化体检方案系统

人工生成体检计划

支持医生根据问卷与体检结果提示的风险人工帮助用户选择体检套餐，支持设定必选项和可选项，自动判断检查项之间的互斥、关联等关系，并推送体检套餐给到用户直接预约支付；同时支持为未填写问卷的用户发送问卷，并回收问卷

智能生成体检计划

支持根据问卷与体检结果提示的风险，并参考用户基本信息与预算，智能给医生推荐体检套餐；支持设定必选项和可选项，自动判断检查项之间的互斥、关联等关系，并推送体检套餐给到用户直接预约支付；同时支持为未填写问卷的用户发送问卷，并回收问卷

定制计划

支持按照医院诉求，定制推荐逻辑，适应多种场景

计划审核

支持医生对用户线上修改的体检计划进行审核

自动备单

用户线上预约后，系统自动完成用户预约信息同步到体检软件，无需医生二次操作

重大阳性管理系统

阳性识别

1、支持根据医院自定义阳性标准进行组合判断，支持识别如肝囊肿>3CM，甲状腺结节4a级以上且甲功有异常等精细化阳性管理
2、通过阳性规则生成阳性质控模型，自动识别错误数据、文本矛盾，规范医学名词术语，如检验指标数值、单位校验，文本逻辑校验等

重大阳性提取

1、根据重阳大模型预设的规则，将实时回传的数据中触发阳性的提取出来，提取后供医生审核
2、支持医生根据体检报告，人工挑选阳性以及线下上传阳性结果至平台，后续阳性数据可流转至通知与随访

重大阳性审核

提取到的阳性数据，在系统里交由医生统一审核确认

重大阳性通知

1、健管师将审核完的重阳结果，第一时间通知到客户，并支持将阳性通知的情况在系统内完成记录
2、针对不同的阳性内容提供自定义阳性短信模板，能对不同阳性内容的用户自动发送短信；阳性指标可实时同步，无需总检，确保及时性

重大阳性随访

1、重阳在首次通知完以后，会按照模型规则进入待随访行列，在预设的时间范围内，定时提醒健管师在指定时间再次向客户随访
2、提供阳性用户随访平台，自动分配随访任务供医生进行阳性通知，以及后续随访

非体检范围重大阳性手动录入

支持非体检数据、非本院体检数据等数据手动录入

重阳数据统计表导出

医院日常管理重阳工作量的抓手，统计报表可灵活定制

智能复查系统

智能提取总检中的复查建议，并生成方案

总检中有文字提及需要复查的，系统支持自动识别并将需要复查的项目通知到各个门店

新增复查计划

对于总检中没有提及的复查项目，支持手动新增

自定义复查计划

对于总检中不完善的复查计划，支持自定义修改

复查计划检查项目调整

对于复查计划中国项目不完善或者需要加强检查的，支持自定义修改

复查计划检查项目批量勾选

复查项目支持根据部位、疾病预设检查项目，医生制定方案时候可以一键勾选

复查合并

临近的复查计划，可以灵活合并，避免短期内出现频繁复查的情况

疑似复查客户智能识别提取

客户来到医院，但未使用复查体检号登记到检，可根据系统筛选出此类情况，供健管师选择是否做关联

复查自动备单

复查订单支持自动回传到提及软件，客户到检时直接通诺身份证即可登记体检

慢病管理系统

入组慢病管理方案配置

将慢病路径与适配的疾病关联起来

慢病方案配置

针对不同的慢病，制定不同的慢病管理方案，在体检后指定的天数触发指定的动作

慢病入组条件配置

设置慢病入组条件

质控模块

新增七项国家健康体检与管理专业医疗质量控制指标

指标1：高级职称医师签署报告率

指标2：健康体检问卷完成率

指标3：超声医师日均负担超声检查部位数

指标4：大便标本留存率

指标5：健康体检报告平均完成时间

指标6：高危异常结果通知率

指标7：重要异常结果随访率