赤峰市宁城县中心医院中联HIS、LIS、电子病历系统售后维保服务价格咨询调查公告

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中联HIS、LIS、电子病历系统售后维保服务价格咨询调查公告

我院拟对中联HIS、LIS、电子病历系统售后维保服务开展价格咨询调查,欢迎相关供应商(或厂家)参加。

一、项目概述

项目内容及参数：

① 系统维护与优化：定期对HIS、LIS、电子病历系统更新和升级，修复可能存在的漏洞和安全隐患，提升系统性能，增加新功能和模块，满足医院不断发展的业务需求；

② 硬件维护与设备管理：定期对系统所依赖的服务器、存储设备等硬件设施进行巡检，检查设备的运行状态、性能指标、硬件故障等情况，及时发现并解决潜在的硬件问题，确保硬件设备的稳定运行；

③ 安全保障：定期对HIS、LIS、电子病历系统进行安全漏洞扫描和检测，及时发现并修复可能存在的安全风险；

④ 故障处理与应急响应：提供7×24小时的技术支持热线和在线客服平台，在接到报修通知后的30分钟内做出响应；对于无法通过远程方式解决的故障，应在8小时内派遣专业的技术人员到达现场进行维修；

⑤ 培训与技术支持：根据医院的需求和实际情况，定期为医务人员提供系统使用培训，包括新功能介绍、操作流程优化、常见问题解答等；

⑥ 现有 HIS、LIS、电子病历系统的维护、数据升级、培训等服务；

⑦ 完成 HIS、LIS、电子病历系统的新增需求（如院方有需求）；

⑧ 完成医院 HIS 系统接口优化工作，完成 HIS 系统与第三方软件所需的接口信息及其他方面的技术支持；

⑨ 积极响应医院后续开展国家或省级相关信息化评审所需的升级开发工作；

⑩ 完成卫建委、医保局等上级部门要求的各项数据上报接口开发工作（经院方审核确认需要做接口开发的项目）；

⑪ 每年不低于 1 次的例行巡检，例行巡检内容包括：软件的功能增强性维护等应用软件系统扩充及升级（其中包括维护、跟踪检测），保证软件正常运行。

商务要求：

① 自合同签订后维保服务工作正式开始；在有效服务期内，如中标供应商在人员配置、作业管理、质量控制、科学高效、便捷服务等各方面不能满足采购文件的相关要求或没有实现投标文件中的相关承诺，采购人有权单方面解除合同，并保留追究违约责任。同时将违约情况上报财政部门列入政府采购失信名单。

② 软件功能维护确保软件的所有功能正常运行，包括但不限于数据库系统、网络系统等。对于出现的功能故障，如系统崩溃、数据错误显示等，要及时修复，保证医院业务不受影响。

③ 定期对软件功能进行检查和优化，根据医院业务流程的变化或政策要求，对软件功能进行适应性调整。

④ 对数据的准确性进行维护，包括数据清洗、数据纠错等服务，防止因数据错误导致医疗决策失误。

⑤ 系统升级服务：合同期内，当系统有更新版本时，需免费进行升级。

⑥ 咨询及技术支持：提供操作咨询、业务流程咨询。

⑦ 运维总结报告：每年至少一次巡检，撰写运维总结报告，描述和分析技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。

⑧ 其他服务：配合进行文档填报，沟通安全管控措施及方法，提供建议。

⑨ 中标人网络安全责任：对设备采集的数据有保密义务，须提供有效的网络安全资质证明（如信息安全等级保护测评资质、安全集成服务资质、医疗行业安全服务案例等），及行业信誉报告、安全技术团队资质（含认证工程师证书）等材料，证明其具备保障医疗行业网络与数据安全的技术能力及履约信誉。

⑩ 响应时间每周7天，每天24小时响应。紧急问题（如系统瘫痪影响医院正常诊疗工作），要求服务商在接到通知后的30分钟内做出响应，通过电话、远程协助等方式初步了解以及解决问题。严重问题，响应时间应在一个工作日内，提供详细的解决方案和解决时间表。

二、供应商的资格要求

1、供应商须为具有独立承担民事责任能力；

2、供应商近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

3、供应商未被列入"中国政府采购网"(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单；

4、供应商未被列入"信用中国"网站(www.creditchina.gov.cn)"失信被执行人"、"重大税收违法失信主体"、"政府采购严重违法失信行为记录名单"；

三、获取咨询调查报价表的具体要求

凡有意参与的供应商可在****08:00至****17:00（含节假日）通过电子邮件方式（邮件地址：****@foxmail.com ，邮件命名方式：
公司名称+中联HIS、LIS、电子病历系统售后维保服务价格咨询调查报名资料，邮件内需注明经办人姓名、联系方式、邮箱。）递交下列材料并报价，材料合格供应商择期通知来院现场二次议价：

1、法定代表人提供：法定代表人（单位负责人）身份证明（附件2），法人直接参加报名及开启活动的无需再提供授权委托书；
委托代理人提供：经法定代表人签字、盖章的授权委托书扫描件(附件1)；

2、三证合一营业执照副本扫描件；

3、参加采购前三年内在经营活动中无重大违法记录书面声明扫描件（附件3）；

4、未被列入“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单查询记录（提供查询记录的网页截图扫描件并加盖公章）；

5、未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”（提供查询记录的网页截图扫描件并加盖公章）；

四、咨询调查报价表

参与报价供应商应在表中详列分项报价。

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价格咨询调查报价表

供应商名称（加盖公章）：
日期：2025 年 月 日

注：此表供应商按格式自制，加盖公章后随报名资料发送至邮箱。
注：所有材料整合为一份 PDF 文件发送至邮箱，逾期发送及格式不合格的，视为无效。
来院现场最终报价所需携带材料：所提供设备（服务、工程）的详细参数、服务内容（一式三份）；授权委托书一份。

联系人：张老师 联系方式：0476 - ****

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12 月 01 日

附件1:
授权委托书

本人 姓名 系 投标人名称 的法定代表人,现委托 姓名 为我方代理人。代理人根据授权,以我方名义办理 项目名称 投标报名、投标和处理有关事宜,其法律后果由我方承担。委托期限: 年 月 日至 年 月 日
电话:
代理人无转委托权。

附:法定代表人身份证正反面及委托代理人正反面,身份证信息必须完整、清晰,否则本授权委托书无效。
法定代表人身份证正面 委托代理人身份证正面
法定代表人身份证反面 委托代理人身份证反面

投标人: (盖单位章)
法定代表人(签字):
委托代理人(签字):
年 月 日

附件2:
法定代表人(单位负责人)身份证明

姓名:
性别:
年龄:
职务:
电话:
本人系(供应商名称)的法定代表人(单位负责人)。
特此证明。

法定代表人身份证
扫描件或复印件(人像面)
法定代表人身份证
扫描件或复印件(国徽面)

（本证件需直接扫描或复印，且身份证号码必须清晰，）
（本证件需直接扫描或复印，且身份证号码必须清晰，）

注：本身份证明需由供应商加盖单位公章
供应商名称（公章）：
年 月 日

附件3
参加政府采购前三年内在经营活动中
无重大违法记录书面声明

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我公司自愿参加本次政府采购活动（项目名称：项目编号：），严格遵守《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购法实施条例》及所有相关法律、法规和规定，同时郑重承诺：

在参加此次政府采购活动前3年内，本公司在经营活动中无重大违法记录，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“信用内蒙古”网站（www.nmgcredit.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）上均无任何违法违规行为的纪录。

特此声明。

供应商名称（加盖公章）：

年 月 日