界首中学弱电系统年度维保服务询价方案

公示时间：****~12日

询价时间：**** 上午9点30分

询价地点：点击登录查看1号楼五楼会议室

一、整体维保范围内容

（一）对关键术语进行定义：

1.维保服务：包含日常维护、故障维修、系统优化等服务内容。

2.重大故障：导致系统整体瘫痪或影响教学秩序的故障。

3.紧急故障：突发且需立即处理的故障。

（二）维保范围序号、系统分类、品牌、内容、定期巡检维修内容

序号	系统分类	品牌	内容	定期巡检维修
1	校园安防监控	宇视、海康等	整体校园所有监控点位（已建、待建等）、运维平台等。	每月定期系统性排查及解决问题
2	校园广播	湖山等 吸顶、壁挂不少于300个、校园总控、分控平台	每月定期系统性排查及解决问题	湖山等品牌操场、校园道路路所有运动用广播设备。
3	多媒体教室教室、功能室	希沃等	全校已建、待建的。	开学前定期清理系统、除尘；日常运维。
4	录播教室	中庆、汉默尔等	3间录播教室	每2个月定期系统性排查及解决问题
5	学生机房	联想等	6间等	每1个月定期系统性排查及解决问题，考前维护等
6	中心机房	华三、锐捷、大华等	已建和待建的中心机房包含全部设备、系统	每月定期系统性排查，周巡检记录，问题排查及解决
7	报告厅	湖山等	大礼堂、东报告厅、西一报告厅、西二报告厅等	舞台灯光、扩音设备、显示系统、大屏等，每月定期系统性排查，问题排查及解决
8	车辆出入管理系统	定制	实际现有设备系统包括门禁道闸等软硬件系统	每月定期系统性排查，问题排查及解决
9	信息发布系统	定制	学校所有室内外大屏、条屏及控制系统	每月定期系统性排查，问题排查及解决
10	会议系统	湖山等	不少于6套	每月定期系统性排查，会务保障，问题排查及解决
11	办公电脑和平板	联想、荣耀、华为等	硬件和软件维护	问题排查及解决
12	办公用打印机、复印机	联想等类型	配件和软件维护	问题排查及解决
13	校园基础网络		全校有线网络、无线网络	问题排查及解决
14	智慧课堂	讯飞等	教师平板和学生平板及服务端等设备	问题排查及解决

注：未列入清单及以后待建弱电部分等也在服务之列

二、维保期限：

三年（1+1+1）每年，合同每年签订一次。首个服务周期为2025 年 月 日至2026 年 月 日。后续周期以学校（甲方）书面确认为准。维保运维期间学校对被确定的服务单位（乙方）进行服务质量考核，根据学校的评估结果，作相应的奖惩处理（按合同约定）。每次考核均达标，双方无异议，服务期满一年后可续签下一年服务合同。若一方提出服务异议或终止服务，请提前一个月告知对方，按合同执行相关事项。

三、维保要求：

为确保能顺利实施运维，乙方需安排1名技术人员在合同约定运维服务时段起点前的10-20天内（过渡期）到学校和原运维团队一起工作，以便熟悉运维内容，顺利实现运维过渡期。过渡期间甲方不支付乙方任何费用。学校有部分软硬件系统仍在质保期内，乙方需要密切配合这些质保期内的服务商并协同工作，确保学校弱电系统顺畅运转。乙方需安排技术工程师在维保期限内为学校提供优质弱电系统维保服务。

（一）定期计划、过程、结果等纸质记录与电子档案要详实。

1.根据实际情况制定详细切实可行的维保方案（提前向学校报备）。

2.提供定期系统设备巡查检修计划；

3.有系统故障排查维修过程及结果等记录；

（二）更换部件：如需更换设备部件，乙方工程师应在第一时间以书面形式向学校领导汇报情况，损坏配件经双方共同确认且经学校领导签字同意后方可实施更换（注：如需要更换的产品不是常备产品，需要临时购买的，运维技术工程师向学校提供需要更换产品的品牌、型号、市****

（三）常用备品备件:乙方根据甲方弱电系统运行现状，提供相应需要的备品备件清单。（注：乙方需要向学校提供详细的备品备件的品牌、型号、市****

（四）人员安排及职责划分乙方需提供驻点技术工程师1人（注：驻场人员需通过背景审查，一年内不能随意更换人员，如更换需征求学校同意。确需更换的，应提前7 日书面申请并经甲方同意。）作为长期为学校提供维保服务。负责软硬件产品、日常软硬件产品故障维修，定期组织进行故障巡查维护、日常系统线路故障抢修、定期组织巡查系统线路老化情况及是否通路。

（五）服务响应时间描述

1.提供24小时免费服务热线。

2.平均响应时间：10分钟以内。

3.自接到到场要求后，平均到达现场时间：2个小时以内。

4.一般故障平均修复时间：12小时以内。

5.重大故障平均修复时间：120小时以内（特殊的定制设备可视制作周期长短做适当延长）。

6.紧急故障平均修复时间：48小时以内。

响应时间自甲方通过约定联系方式提出服务请求时起算。若乙方未按约定时间响应，甲方有权按日扣除合同价款的0.5% 作为违约金。

（六）服务记录归档：故障处理单、系统定期维护单一式二份，经学校领导签字盖章，归案存档。

（七）服务投诉：乙方需为学校提供免费服务投诉热线，用于监督相关服务人员，确保为学校提供优质的维保服务。

四、询价现场提供资料

1.营业执照（有相关的服务范围）

2.对公账户

3.资质证明

4.技术人员资质等证明

5.询价文件：参加询价的服务单位要提供询价文件，询价文件需响应维保服务范围，巡检、远程技术支持、现场技术支持及维保提案等详细书面材料。各项维保计划要求能明确：具体日期、时间节点、内容，出现紧急故障处理办法，延期罚款，出现重大故障时的罚款。对单方面终止合同的处罚措施。各项维保服务计划要明确：确保做到日常办公、考试、会务等学校日常活动顺利开展，如不能顺利开展的罚款等情况；学校重大活动应提前5至7天完成设备线路检修，确保活动顺利开展，如出现重大故障的罚款情况，等等。

（1）维保提案：定期和不定期地根据现场故障的实际情况，向学校提供维保提案。维保提案可能的内容包括维护流程、维护技术、备品备件准备、系统优化和改善建议等。

（2）巡检计划：定期组织技术工程师，对弱电线路通路与老化情况、软硬件系统进行排查维护。

（3）现场技术支持：无论是在问题研判或者问题处理过程中，学校均可以要求技术人员前往现场处理，乙方技术工程师根据故障性质、影响程度等要素，快速前往现场排查解决。

（4）远程技术支持:提供远程24小时电话技术支持，故障远程无法排除，第一时间安排技术工程师到达现场排查检修。

五、参与询价保证金

参与询价，每个服务单位交保证金4000元（现金）。未被确定的服务单位当场退还其保证金，被确定的服务单位其保证金转为履约保证金，服务结束后经验收合格无息退还。

六、报价及被确定为服务单位的方式

按整体维保报价，最高限价20000元/年，若高于报价按无效报价处理，采用综合评分方法确定服务单位。

七、付款方式

自合同签订之日起，满半年后，乙方资料提供齐全后，经甲方考核验收合格，支付合同价的50%；满一年后，乙方资料提供齐全后，经甲方考核验收合格，支付合同价的50%（剩余款项）。

八、违约责任

1.乙方未按约定履行服务义务，或乙方服务质量不达标，甲方有权要求限期整改；逾期未改的，甲方可解除合同并追究赔偿责任，扣除履约保证金、暂停支付合同款项。

2.若乙方未按约定时间响应，甲方有权按日扣除合同价款的 0.5% 作为违约金。乙方未能在学校规定的时间内完成维护，甲方每次可以向乙方做出从合同价款中扣除1000元。

3.因乙方原因导致甲方重大活动或教学秩序受阻，乙方需按合同价款的10%支付违约金。

4.因乙方原因而单方面终止合同需提前30日书面通知甲方，乙方除支付合同总价款10%的违约金之外，还应赔偿因乙方解除合同而造成甲方的经济损失。

九、其他（加盖服务单位公章）

服务单位授权代表姓名：

联系方式：

身份证号码：

报价：整体维保报价 元/年

十、联系方式

谷老师****

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2025年 12 月 9日