2025年山西移动CHBN全域工作台（网格通）日常需求开发服务的采购项目_询比公告

2025年山西移动CHBN全域工作台（网格通）日常需求开发服务的采购

项目_询比公告

本项目为2025年山西移动CHBN全域工作台（网格通）日常需求开发服务的采购项目，采购人为 点击登录查看，采购代理机构为点击登录查看。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开询比，具有服务能力的供应商均可参与。

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1.1 项目名称：2025年山西移动CHBN全域工作台（网格通）日常需求开发服务的采购项目

1.2 项目编号:****

1.3 采购内容：为满足网格通对一线人员在个人、家庭、集客全业务的支撑和运营，数智化部结合 部门实际生产情况，采购2025年山西移动CHBN全域工作台（网格通）日常需求开发服务，采购内容 如下：

1、分角色业务工作台建设

重构原有业务受理模式，通过梳理分析各角色的核心关注点，为不同用户角色配置专属业务工作台。业务工作台采用卡片式设计，帮助业务人员快速找到目标模块，集中常用业务办理模块，简化办 理流程。

2、多角色数据工作台建设

建设多角色数据数据工作台，依据角色特色设计数据工作台内容。政企数据工作台面向客户经理、商客经理，本期功能通过新增“我的商机”“我的项目”“我的合同卡片”，接入战客运营平台小 屏，实现客户经理关注流程全生命周期可视化管理以提高转化效率；数据看板优化从体验、时效性、明细化管理入手，提供及时准确全面的业务数据视图；13N专区建设则覆盖成员摸排、信息录入、成员查询、任务接收、业务办理、成员服务、成员运营全流程，助力业务高效开展。网格工作台面 向网格长和网格人员，其他角色工作台包含成效、小屏数据看板等特色数据。

3、业务支撑-客户体验提升

对标一线实际使用场景，业务支撑建设聚焦CHBN市场核心需求，创新“轻量化订购+场景化适配”模 式，显著提升业务功能易用性与操作效率；深度融入AI赋能应用，实现业务响应更高效、服务触达 更精准、运营决策更智能的核心目标，全面适配CHBN市场多元化业务场景需求。

4、业务支撑-功能迭代优化

业务支撑与迭代优化将聚焦四大方向：一是深化业务支撑，优化现有核心模块一致性，升级常用功 能并开发新增模块，丰富业务支撑场景；二是升级客户端下载，通过分块并发、断点续传等改造提 升效率与稳定性，分离更新与应用降低业务影响；三是强化安全能力，完善静默活体数据支撑，助 力识别准确率提升；四是迭代技术架构，拆解核心业务为微服务，支持双版本运行与地市定制，提 升运维灵活性与服务精准度。

5、业务支撑-CHBN市场运营支撑

为提升存量运营能力，依托营销一体化模型搭以家庭为中心的市场运营支撑体系。集中关键人信息、客户画像、“服务四步法”和客户关系等核心要素，结合营销服务助手，为一线人员提供坚实的 数据支撑与科学的决策参考。

6、运营能力升级-运营数据看板

小屏端统计功能完善，实现“数据与权限精准匹配”，让不同角色都能高效获取所需信息：对管理 人员，可查看其权限范围内的核心数据，像活跃用户、客户端启动次数、登录异常数以及业务办理 情况，还支持下钻查看明细；对业务人员，则能直接查询自己经办的业务明细，充分满足两类角色 在实际工作中的数据使用需求。

7、运营能力升级-异常闭环管理

实现业务闭环管理。对业务办理过程中的各类异常情况进行监听与捕获，依据预设规则对异常信息 触发主动反馈并提供问题上报途径，结合相关监控数据开展分析并对服务健康问题及异常调用进行 预警，由运维人员处理上报问题，通过建立问题存储库保存问题与处理结果、提供知识查询，形成 智能反馈闭环。

项目周期：自合同签订之日起12个月；

1.4采购方式：公开询比(资格后审)

1.5合同性质：框架合同。合同金额计算方式：合同含税签约金额=以采购预估金额签署。

1.6合同有效期：自合同签订之日起12个月。

1.7付款方式：1.每6个月为一个结算周期，每个结算周期根据产品实际完成情况核算一次工作量，如该周期未完成系统上线，则自动结转到下一周期核算实际工作量。该工作量确认书由买方和卖 方双方签字后生效。2.当结算周期确认的结算金额为：结算金额 =单价×本周期服务人天数-扣款。扣款来源于《山西移动数智化部合作伙伴管理实施细则》的要求对结算周期项目执行情况的考核。

1.8本项目标包划分、采购预估金额及中选人数量见下表：

标包名称	标包预估金额(元、含税)	中选人数	份额分配(%)	地域划分
标包1	****.00	1	100	全省

1.9本项目设置最高应答限价，应答人应答报价未含税单价不得超过943.40元/人天，超过最高限价 其应答将被否决。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
标包1	其他业务运营域系统	许可	2

二、资格要求

2.1 应答人为在中华人民共和国境内依法注册的法人或非法人组织。

2.2应答人具备开具增值税专用发票能力。

2.3本项目不接受联合体应答。

2.4应答人不得存在下列情形之一：被责令停业或破产状态的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻 结，且影响本项目履约的；被相关行政监督部门暂停或取消应答/中选资格的；应答产品在中国移动 通信集团有限公司或山西移动禁止合作期内的；在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信 企业名单或“信用中国”网站列入失信被执行人名单（已执行完毕或不再执行的除外）。（需提供 承诺书）。

2.5应答人须提供自****至本项目公告发布之日至少1个且单合同金额不少于60万元（含税）的同类项目业绩。

（1）同类项目业绩是指：合同内容包含“业务受理”或“网格化”相关的软件开发或改造优化合同。

（2）业绩时间范围认定：单项合同以合同签订时间为准，框架合同以订单（或结算单）下达时间为 准。业绩数量认定：以合同数量为准。业绩金额认定：单项合同金额以合同签订金额为准，框架合

同金额以订单（或结算单）累计金额为准。

（3）须提供合同关键页扫描件，合同关键页包含但不限于合同首页、采购内容页、合同金额页、签 字盖章页、日期页等关键信息，如为框架合同还须提供至少一张对应订单（或结算单）。

（4）单项合同或框架合同需提供至少一张相对应的查验信息一致且状态正常的发票扫描件及“国家 税务总局全国增值税发票查验平台”验真截图。

本项目不接受联合体投标。

三、获取询比文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2025年 12月11日22时00分至****22时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请 登录中国移动采购与招标网（http:****,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过 的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招 标网，进入“招投标操作”界面，选择询比项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技 术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法 正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外如有）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招投标系统递交，应答截止时间为****08时 30分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招投标系统进行唱价，应答人 的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招投标系统的应答人；4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理 机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时 间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承 担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供 应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时 间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一 次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助标书编制-投标工具进行递交电子投标文件
六、发布公告的媒介
本次询比公告仅在“中国移动采购与招标网” 上发布，询比公告将明确 对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式
采购人：点击登录查看
采购人地址：山西省太原市****
采购人联系人：点击登录查看
采购人联系方式：****@qq.com
采购代理机构：点击登录查看
地址：广州市****
项目负责人：黄婷（****）、杨昊斌（****）、霍晓轩
邮箱：****@139.com
开户名称：点击登录查看
开户行：中信银行广州花园支行
账号：********
异议渠道：
(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异 议；不接受业务咨询)
八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项
本项目采用结构化。

采购人名称/采购代理机构名称：点击登录查看/点击登录查看

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