中国太平洋人寿保险股份有限公司电销录音件质检服务招标公告(原标题: 电销录音件质检服务采购)

采购邀请书

尊敬的供应商：

点击登录查看“电销录音件质检服务”采购项目进行竞争性采购，诚邀供应商响应。相关说明如下：

一、采购需求一览表

注：本次采购2026年发生的录音件按1万件预估，平均时长约20分钟

二、采购需求

（一）服务内容

按照监管《人身保险电话销售业务管理办法》及公司《线上直销渠道委托代理机构开展电话销售业务管理办法（暂行）》要求，聘请外部质检机构，对2026年公司委托代理机构开展的电话销售业务录音件开展质检工作，根据公司制定的《质检标准》逐单质检并出具质检报告。

（二）协议类型

本项采购形式为记件协议，根据实际发生的录音件按质检件数计费。协议最高限价为190,000元整，含税、服务费等一切费用。

（三）服务标准

附件一《录音件质检标准》所列明的事项为服务的基本准则。

质检要求:质检结果将作为甲方对乙方服务标准的评价依据，根据结果甲方可对乙方提出整改流程和管理的要求。

（1）差错及扣罚

质检差错件（包括：1、不符合《质检标准》，但乙方质检未发现的；2、乙方出具错误质检结论，导致内外部投诉的），每发生一件，甲方有权按该件质检费用的十倍作为违约金从质检服务费用中予以扣除。

（2）复检要求

乙方应对已质检完成的保单进行复检，复检标准数量不低于10%，乙方需保证与初审时审核人员不为同一人。

（3）质检报告：乙方需根据甲方管理需求，提供情况报告、复检报告等，并每日向甲方同步当日质检完成情况。

（4）时间要求：收到录音件后三个工作日内完成。

（5）服务应急要求：乙方应随时保留人力，以满足甲方的业务需求。

三、供应商资格条件

（一）为合法注册的法人，并具有独立承担民事责任能力。具有中华人民共和国境内依法注册的独立法人资格，具备相应的经营范围。

（二）公司交易前三年内，未列入严重违法失信企业名单。

（三）与公司交易前三年内，未列入经营异常名录。

四、响应文件要求

（一）响应截止时间

****，下午17点前。逾期不予受理。

（二）响应文件编制要求

1.严格按照我司提供报价文件模板编制，不得修改模板，加盖公章。

2.报价须需含税价及一切费用。

3.须附公司营业执照复印件（加盖公章）。

4.响应文件请按照评审表（附件《评审表》）要求提供响应文件。

应征人需在截止时间内，登录平台确认参加本次项目、下载采购文件，并按照采购文件要求上传电子应征文件。太保寿险采购电子化管理平台”网址：https://purchase.cpic.com.cn/。

（1）采购联系人：点击登录查看，****。

（2）需求联系人：郭伟，****。

五、采购程序

（一）采购方式

根据公司有关采购管理规定，采用竞争性采购方式。

（二）成交供应商数量

成交供应商数量为1家。

（三）评审方式

根据公司有关采购管理规定，采用综合评分法。

附件：1.录音件质检标准

2.报价文件模板

3.评审表

4.合同模板

点击登录查看

采购办

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