昆明市本级“云南省政府采购管理信息系统运维服务项目”购买服务计划

根据《云南省人民政府办公厅关于印发云南省2024年政府集中采购目录及标准的通知》（云政办函〔2024〕7号）、《政府购买服务管理办法》（财政部第102号令）、《点击登录查看关于印发昆明市****

一、项目名称

昆明市本级“云南省政府采购管理信息系统运维服务项目”（项目代码：B1001 机关信息系统开发与维护服务）

二、购买主体

单位名称：点击登录查看

三、购买内容

本项目根据财政部相关文件要求，通过购买专业运维服务，保障昆明市本级“云南省政府采购管理信息系统”稳定可靠运行，降低系统和业务应用宕机风险，提高运维支持和服务管理效率。

（一）服务内容

昆明市本级“云南省政府采购管理信息系统”主要由门户管理、基础数据库、计划管理子系统、合同管理子系统、数据分析与决策支持子系统、信息共享及接口等部分构成，系统功能具有模块化、可扩展、灵活性等特点。

服务内容包括系统维护、技术支持、重大故障应急服务、安全保障、协助服务。

（二）项目范围

昆明市市本级

（三）服务要求

1.呼叫中心提供5×8小时（正常工作日）服务请求受理。紧急事项服务请求，项目提供7 × 24小时服务请求受理。

2.不涉及修改程序的问题，按照一般约定，对日常维护类工作，1小时内响应，2天内处理完毕。完毕后1天内进行转交。

3.紧急维护类工作，在30分钟内对故障做出响应，按照事件类型进行最短时间内处理（一般不超过12小时）。完毕后1天内进行转交。

4.对于需现场服务支持的工作，承诺4小时内到达。

5.当应用系统、中间件、软件接口等运维对象发生异常后，运维服务团队应对异常进行确认和分析，对非间歇性的系统异常认定为系统故障，并在故障发生后半小时之内向市财政局报告。

6.在故障处理期间，运维服务团队内各司其职、紧密协助，共同分析和定位故障发生的原因，并制定和实施故障解决方案。

7.故障恢复之后的三个工作日内，运维服务团队必须向市财政局提供书面的《重大系统故障报告》。

8.对市财政局用户反馈的效率低下的系统模块的问题进行定位和分析，并及时出具性能调优专项方案。

9.对“运维服务台”反馈的程序缺陷问题进行定位和分析，并及时出具缺陷修整方案。

10.在收到市财政局的变更需求后，应及时出具适应性代码调整方案。

四、预算经费

经费预算13.5万元，从2025年及2026年部门预算“财政信息化系统建设经费”中安排。

五、承接主体

(一)依法在工商管理或行业主管部门登记成立的公司或专业机构。未被列入“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”。

(二)本项目涉及软件系统的维护，为保证服务的质量符合标准，服务机构还需提供技术服务支持承诺。

六、服务时限

自合同签订之日起壹年

七、目标要求

（一）服务方需按照签订的服务协议内容，开展好点击登录查看政府采购业务系统运维服务工作；

（二）服务方在开展工作中，需对点击登录查看相关信息进行保密，未经点击登录查看同意，不得以任何方式向第三方透露相关信息（法律规定的情形除外）；

（三）服务方在开展工作中，不得影响点击登录查看正常工作的开展。

八、采购方式

根据《云南省人民政府办公厅关于印发云南省2024年政府集中采购目录及标准的通知》（云政办函〔2024〕7号），昆明市****

九、资金支付方式

按照签订的购买服务协议内容支付服务费用。

十、响应方式

凡有意参加者，请在****17时前将密封完好的报价文件递交至昆明市呈贡区市级行政中心3号楼2楼258办公室，电话：****。

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