宜达水务 2025-2027 年度营收系统维保项目招标公告（原标题：宜达水务 2025-2027 年度营收系统维保项目）

各供应商：

点击登录查看（系渤海水业股份有限公司子公司）现对 **** 年度营收系统维保服务项目（以下简称 “本项目”）进行采购，现以询价的方式邀请各供应商对所需服务项目进行报价。

一、项目需求

按照公司业务发展及系统运维工作要求，采购 **** 年度营收系统维保服务，保障营收系统及关联模块稳定运行，优化系统功能以适配业务发展需求，提供及时、高效的技术支持与升级服务，确保供水业务收费、计量、服务等环节顺畅开展。具体服务范围包括（详见附件2）：

1、营业收费系统维保（功能维护、功能优化、操作支持）；

2、统一集抄平台维保（日常维护、接口维护、功能升级）；

3、手机抄表 APP 维保（日常维护、功能优化）；

4、掌上营业厅维保（功能维护、功能优化）；

5、业扩报装系统维保（流程维护、功能升级）；

6、政务平台对接维保（维护要求、功能优化）

二、踏勘现场

若潜在投标人需到现场考察项目条件的，由建设单位人员统一组织标前会议，自发标之日起第一个工作日 10:00 勘察现场。参加标前会议的潜在投标人，需联系建设单位相关人员，联系人：王莹，联系电话：****。投标人踏勘现场发生的费用自理。

三、报价要求

1、供应商的报价为总价，应包括：人员费用、技术服务费、培训费、交通费、管理费及税金等为完成本询价函规定全部任务所需的一切应有费用。

2、供应商所报价格不能低于成本报价。若低于成本报价，供应商又无具体理由表述清楚的，报价明显不合理的将被予以拒绝。

3、所有不可预见的一切费用均由供应商自行考虑，并包括在合同总价中。

4、验收涉及的相关费用由成交供应商负责。

5、最高限价：98000.00 元。超过最高限价即废标。

6、服务周期：24个月（自合同生效之日起计算）。

四、服务要求

1、技术质量要求

（1）系统稳定性：维保期间，系统核心功能可用率不低于 99.9%，单次故障修复后无同类问题复发；重大故障（影响整体业务开展）解决时间不超过 24 小时，一般故障解决时间不超过 8 小时。

（2）数据安全性：保障系统数据采集、传输、存储过程安全，杜绝数据丢失、泄露、篡改等情况；定期协助进行数据备份与恢复测试，确保数据可追溯、可恢复。

（3）兼容性要求：系统需适配主流操作系统、浏览器及移动设备系统版本，确保不同终端正常访问与操作；与现有硬件设备（如智能水表、缴费终端）保持良好兼容性。

（4）合规性要求：系统功能需符合国家相关法律法规、行业规范及财政票据管理、数据安全等相关规定，确保票据开具、收费流程等合规合法。

2、服务保障要求

（1）培训服务：提供免费集中培训或上门培训服务，内容涵盖系统操作规范、故障自查方法等，确保工作人员熟练掌握系统使用技能；培训次数不少于 2 次，可根据需求增加培训场次。

（2）响应机制：建立 7×24 小时技术支持热线，对甲方提出的技术问题，需在 3 个工作日内给予明确回复；接到现场服务需求后，需在 48 小时内安排技术人员到场处理（特殊情况可协商调整）。

（3）维护记录：定期提交维保工作报告，详细记录故障处理情况、功能优化内容、技术支持明细等，确保维保工作可追溯。

（4）升级支持：对系统新增功能需求或版本升级，需提供技术方案支持，协助完成需求分析、功能开发与上线测试，确保升级过程不影响现有业务正常开展。

3、其他要求

（1）维保服务期间，服务商不得擅自修改系统核心程序及数据，如需进行功能性调整，需提前与甲方沟通并获得书面同意。

（2）服务商需承诺对维保过程中接触到的甲方商业机密、用户信息等敏感数据严格保密，不得泄露给任何第三方，保密义务在服务周期结束后持续有效。

五、付款方式

1、合同签订后，乙方提交详细服务方案、售后保障承诺及资质证明材料，经甲方审核通过后，开具相应费用增值税专用发票，甲方于收到发票后 7 个工作日内支付相应费用服务费。

2、发票要求：乙方在申请付款前，需向甲方提供对应付款金额的合法有效发票（发票类型：增值税专用发票）。甲方收到合规发票后，按上述约定支付相应款项；若发票不符合要求，甲方有权暂缓付款，且不承担逾期付款责任。

六、供应商需提供以下资格材料：

1、营业执照在有效期内；（复印件加盖公章）

2、业绩：近三年 (2023～2025) 类似系统维保项目业绩（至少一个），需提供合同复印件，合同复印件包括合同金额、买卖双方名称及盖章。（复印件加盖公章）

3、本项目不接受联合体投标。（非联合体声明，加盖公章）

本项目不接受电子章，请各合格供应商将以上资格文件和报价函、报价明细表加盖企业公章，并于 2025 年 12 月 22日 9：30 前将上述材料扫描成 PDF 电子文件、报价明细表 Excel 版压缩后上传天津阳光采购平台，压缩文件名：报价文件 - 报价单位。

本项目采用合理低价中标形式，在价格相等的条件下，将根据二次报价选取中标供应商。满足询价函要求的供应商不足三家时，采购人将直接从有效供应商中选取中标供应商。

附件：报价函及报价明细表、合同范本

联系人：点击登录查看

联系电话：****