广西中医药大学附属瑞康医院凤岭南院区安保服务采购项目调研公告

我院凤岭南院区即将投入运营，拟引入安保服务公司，现对采购项目进行调研，诚邀有意向的公司参加，详情如下：

一、项目名称：凤岭南院区安保服务采购项目（地点位于广西壮族自治区南宁市****

二、服务年限：2年

三、人员配备：60人（最终以凤岭南院区实际投入次序情况为准，凤岭南院区安保岗位配置表详见附件一）

四、工作范围

派出保安员负责点击登录查看凤岭南院区内的安全保卫工作，具体包括：

1.凤岭南院区各出入口、公共区域、停车场、建筑物内外等区域的治安巡逻及值守服务，包括诊疗、教学、办公及仪器设备的安全保卫，保护院内公共场所设施和员工、患者及家属生命财产安全；

2.消防监控值班及协助院区消防安全管理、上级部门检查、消防巡查及救援相关服务；

3.院区内交通疏导、停车调度服务；

4.电梯司梯及引导服务；

5.各出入口安检服务，包括人员、物品的安全检查；

6.防火、防盗、防事故、防破坏、防暴力伤害等安全防范工作；

7.安防监控中心值守工作及安防系统的日常操作及应急响应；

8.突发事件（含暴雨、爆管、火灾等、流行性疾病爆发）应急保障、秩序维护、重大活动安保等其他安保相关服务；

9.维护医院正常工作秩序，防范医闹纠纷、外来人员滋事，协助警方查处一般治安、刑事案件，保护治安及火灾现场，配合完成院方交办的其他保卫工作任务；

10.若有临时或紧急保卫任务需增加保安人员，应及时派员，并满足院方要求。

五、服务内容及质量要求

（一）日常安保值守服务要求

1.各值守岗位严格按照规定班制准时到岗，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，做好值班记录，记录内容清晰、准确、完整。

2.着装规范统一，佩戴胸牌，仪表整洁，文明执勤，语言规范，态度热情，为就诊患者、医务人员及来访人员提供必要的咨询引导服务。

3.严格执行出入口管理规定，核实登记进出人员、车辆，配合开展安检工作，管制大门周边摊点，保障路口畅通，严禁外来人员进院滋事；按规定办理门禁权限录入、变更、注销，建立台账确保准确。

4.严格执行院内物资出门查对登记制度，凭相关部门证明放行，无合法手续有权扣留。

5.劝离医托、推销人员，杜绝私设摊点、乱贴乱画等现象；

6.协助医院控烟工作、应对上级部门检查（如创卫生城、文明城等）及城区派出所、城管、社区等相关部门的治安联合治理工作；

7.门诊大厅、住院大厅等重点区域值守人员，需维护现场秩序，疏导人流、车流，避免出现拥挤、混乱情况，保障通道畅通。

8.住院楼二楼产科值守岗位需配备女性安保人员，熟悉产科相关安保注意事项，注重保护患者隐私，提供有针对性的安保服务。

9.感染性疾病（发热门诊）楼值守人员，需严格执行医院感染防控相关规定，做好自身防护，按要求进行巡楼值守，确保楼宇安全。

（二）安全巡逻及交通停车调度服务要求

1.巡逻岗（兼消防队员）实行24小时3班制，每班设1名班长，负责统筹当班巡逻工作。巡逻范围覆盖院区所有建筑物重点区域、公共区域、机动车及非机动停车场、地下车库等，确保无巡逻盲区。

2.制定科学合理的巡逻路线和频次，主要区****

3.巡逻过程中密切关注人员动态、设施设备运行情况、消防安全隐患等，发现异常情况（如可疑人员、设施损坏、火情隐患等）及时上报并妥善处置，做好巡逻记录。

4.停车场、地下车库巡逻岗需加强对车辆停放秩序的管理，引导车辆有序停放，检查车辆门窗关闭情况，防止车辆被盗、被损，及时处理车辆剐蹭等纠纷。

5.巡逻人员需熟练掌握院区环境，具备一定的应急处置能力，遇到突发事件能迅速响应，采取有效措施控制局面。

6.每月对一键报警、人脸识别等安防系统设备使用进行测试并记录，结果报送院方保卫部门。

（三）安检服务要求

1.各安检岗位严格按照规定时间上岗，熟练操作使用安检设备（安检机、安检门、安检棒等），定期对设备进行检查、消毒、保养，确保设备正常运行，并根据实际安检需要配备女安检员。

2.严格执行安检流程，对进入院区的人员携带的物品进行全面检查，根据《广西壮族自治区医院禁止、限制携带物品名录》，重点排查易燃易爆、管制刀具、有毒有害等危险物品，杜绝危险物品进入院区，做到逢包必检，迎检尽检。

3.安检过程中做到认真负责、细致周到，同时注重服务态度，避免与就诊患者、来访人员发生冲突，对查出的危险物品按规定妥善处理并做好记录。

4.遇有携带大件物品、易碎物品等特殊情况的人员，需提供必要的协助，确保安检工作高效、有序进行。

（四）消防监控服务要求

1.消防监控岗实行24小时3班制“双人双岗”，工作人员需持中级消防设施操作证书、《国家保安员证》，熟练掌握消防监控设备的操作方法、原理，做到会使用、会保养、会排除一般故障。

2.实时监控消防监控系统、报警系统等设备运行状态，密切关注监控画面，发现火情、报警等异常信号，立即核实情况，第一时间上报并启动相应应急程序。

3.定期对消防设施、设备进行检查、测试，确保消防栓、灭火器、应急照明、疏散指示标志等设施完好有效，做好检查记录，发现问题及时上报相关部门整改。

4.熟悉院区消防疏散通道、安全出口位置，掌握火灾应急处置流程，配合医院开展消防安全培训、消防演练等工作。

5.每月汇总消防系统、设备及消防安全数据，形成月度报告上报医院保卫部门。

（五）安防监控服务要求

1.值班人员需持电工证，熟悉院区安防系统整体架构、各子系统功能及操作流程，熟练掌握后台管理软件、监控终端、报警控制器等设备操作方法，做到会使用、会保养、会排除一般故障，能独立完成系统参数设置、数据查询、故障排查等工作，经培训考核合格后上岗。

2.24小时3班制值守，不擅自离岗脱岗，保持通讯畅通，遵守交接班制度，做好交接记录。

3.确保各安防系统覆盖院区出入口、公共区域、重要科室、要害部位等，无盲区死角，关键区域可清晰捕捉关键信息。

4.每日检查系统设备运行状态，1小时内响应故障，一般性故障2小时内处置，复杂故障及时上报协助维修。

5.视频监控录像保存不少于90天（关键区域不少于180天），门禁、人脸识别、巡更、入侵报警等数据保存不少于90天，确保数据可追溯。

6.实时监控系统运行，每30分钟巡查一次，快速响应报警信号，10秒内接收报警，调度就近安保人员3分钟内到达现场处置。

7.严格权限管理，按规定办理门禁权限录入、变更、注销，建立台账，确保准确。

8.遵守保密规定，不泄露监控画面、人员信息等数据，保护隐私，定期更换操作密码。

9.每月汇总系统运行数据，形成月度报告上报医院保卫部门。

10.具备较强的安全防范意识、应急处置能力和沟通协调能力，了解医疗行业安保工作特点及医院相关规章制度，坚守安全底线，恪尽职守。

（六）电梯司梯及引导服务要求

1.司梯班长全面负责司梯班工作，包括人员管理、工作安排、电梯故障应急处理、接待等全面业务工作。

2.手术电梯司梯人员实行24小时值守，负责手术电梯的运行调度、安全操作，确保手术患者、医务人员及相关物资及时、安全运输。

3.门诊、医技电梯及住院部电梯司梯及引导工作由相关岗位人员兼任，需引导乘客有序上下电梯，维护电梯内秩序，提醒乘客注意安全，禁止在电梯内嬉戏打闹、吸烟等。

4.司梯人员优先女性，需熟悉电梯设备基本常识，定期对电梯进行检查、消毒，遇到电梯故障时，及时安抚乘客情绪，按规定程序处理并上报相关部门维修。

（七）应急处置服务要求

1.建立健全应急响应机制，安保人员需熟练掌握各类突发事件（火灾、医疗纠纷、治安事件、自然灾害等）的应急处置流程和方法，定期参加医院组织的应急演练和培训。

2.接到应急指令后，需在规定时间内迅速到达现场，按照应急预案采取相应的处置措施，控制事态发展，保护人员生命财产安全。

3.配合公安、消防、医疗等相关部门开展应急处置工作，提供必要的协助和支持，做好事件后续相关工作。

（八）其他要求

1.项目所有人员需持《国家保安员证》上岗（新招入队员应上报甲方代表备案并在一个月内报名考证，三个月内取得保安员资格证），着正规保安制服，上岗期间戴头盔或与制服配套的帽子、佩带工作牌，携带防护器材，文明值勤，做到干净清爽，精神饱满，依法办事，遵纪守法，遵守医院的规章制度；外来人员来访时要主动问候，使用礼貌用语，做到礼貌待人，显示个人的高素质的形象。不得利用工作时间及职务之便，做出违反医院规章制度，违法乱纪的事件。

2.为了提高保安员服务工作质量，应安排至少2名有医院保安管理工作经验的人员担任保安主管（队长）及副主管（副队长），负责监督管理保安员的日常工作，3名责任心强、有处理突发事件处置经验或经过专业训练（优先退伍军人、武警、消防队员）的人员担任班长。因医院属公共服务单位，保安工作具有特殊性，每天班外时间（含节假日）需安排1名保安队长、副队长或班长驻点院内带班，对各岗位保安员工作进行巡查指导，并组织处理各类突发事件。如院方对派出的保安队长或副队长的工作表现不满意，成交供应商应立即更换保安队长或副队长。在具体业务工作上保安人员应完全服从院方保卫部门的指挥和指导。

3.保安员年龄应在18-55周岁以内，保安员年龄50周岁以上55周岁以下比例不得超过30%；保安主管或副主管应有5年以上保安工作经验；巡逻、消防成员年龄必须在45周岁以内，身高1.65米以上，高中或中专以上文化水平（进场后提供毕业证书复印件）。

4.每季度至少组织所有保安员开展1次反恐防暴演练、消防安全应急处置演练、反恐防范培训、消防安全培训及考核，同时协助保卫部门深入临床科室开展医务人员安全防范培训及演练（防恐防暴），并将演练培训和考核材料（附相片）报送院方保卫部门存档。

5.所有保安员均为医院志愿消防队的成员，应承担消防义务。所有保安员须经过消防基础培训，掌握消防器材（灭火器、消防栓等）的使用方法。

6.按值勤人数配备防爆头盔、盾牌、防刺背心、防割手套、警棍、强光电筒、自卫喷雾剂、对讲机、多功能钢叉（腰叉、脚叉）、安保记录仪、警用喊话器、阻车器等防护器材和装备，同时根据停车场、门（急）诊、住院部、候诊区****

7.严格遵守医院的各项规章制度，服从医院的统一管理和调度，积极配合医院开展各项工作，如因工作需要，其他院区安保工作需要增援时应予以配合，增援的保安员的一切权利、义务、责任遵循招投标内所有条款。

8.服务质量接受医院保卫部门的常态化监督与定期质量检查，对检查中发现的问题需在规定时限内完成整改。

9.建立健全安保服务台账，做好各项工作的交接和记录，确保工作的连续性和完整性。

10.因院区开业投入需要或工作调整需增减保安员时，成交供应商应按中标价的每名保安员每月服务费标准给予增减，双方签订补充协议。

六、报价要求

本项目所需安保服务采购报价为履行合同的最终价格，该价格已包含人工（含工资、社保、福利等）、工具设备（通讯设备、记录仪等）、防护器材装备（防爆头盔、盾牌等）、跨院区临时/紧急任务支援费用、税费等全部相关费用。对于本文件中未明确列明，但响应供应商基于岗位工作实际需求判断为必需的费用，均需统一列入总报价，采购人不再另行支付任何其他费用。

七、付款方式

按月支付合同款。合同生效并服务满一个月后支付第一个月的合同款，以此类推。次月10日前由成交供应商送发票至医院主管部门，主管部门根据上月考核情况签字上报。

八、报名资料及要求（复印件均要求盖章）

1.有效的营业执照复印件（三证合一）；

2.由公安部门核发的“保安服务许可证”复印件；

3.委托代理人及法定代表人的有效身份证明复印件；

4.法定代表人授权委托书原件（委托代理人为法定代表人的无需提供）。

5.报价单（格式详见附件二）；

6.报名时间：发布公告之日起至****17:30；调研会时间另行通知；

以上材料邮寄或现场提交至南宁市兴宁区华东路86号（体检中心8楼后勤部2），盖章扫描件发到邮箱：****@163.com，联系人及联系方式：点击登录查看 ****。

九、本次市场调查目的是了解市场价格，调查结果与采购结果无关联。

十、所有提交给我院的资料，恕不退回。

附件下载：

附件二：报价单.docx

附件一：凤岭南院区安保岗位配置表.docx