2026年深圳电信客户辅导服务项目供应商引入招标公告（原标题：2026年深圳电信客户辅导服务项目供应商引入公告）

本项目为2026年深圳电信客户辅导服务项目供应商引入（项目代理机构编号：****），需求人为点击登录查看，项目代理机构为点击登录查看。

本次引入依法不属于法律、行政法规规定的必须招标项目或采购项目。

需求人开展公开引入，系基于《中华人民共和国民法典》实施的企业自主经营行为。

项目资金已落实，已完成内部立项具备引入条件，特进行公开引入，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加响应。

1.项目概况与引入内容1.1项目概况：（1）合作内容：1）包含诉讼咨询服务，负责处理诉讼引导、诉讼咨询、便民服务、电话解答咨询、查询等服务；负责处理部分案件节点管理、诉讼辅助、信息化事务、参观接待等综合事务；2）运营管理，负责完成招聘、培训、薪酬发放等人力资源和运营管理工作；制定人员储备方案制订人员管理规范，保障有充分的人员补充渠道，确保人员出勤率。

运营支撑人员负责项目的实施和运营服务、业务培训、管理培训、入职培训及与业务相关的其他培训等；3）数据管理，提供处理部分案件卷宗、诉讼辅助等院内数据分析管理等相关工作。

具体服务要求详见第五章《技术标准和要求》。

（2）服务地点：深圳市；（3）★服务时间：自合同签订之日起服务期12个月。

（4）合作预算金额：含税人民币****.00元，不含税人民币****.72元。

（5）标段划分情况：本项目不划分标段。

1.2★本项目设置最高限价，最高限价为****.72元人民币（不含税），供应商响应报价高于最高限价的，其响应将被否决。

2.供应商资格要求2.1供应商基本资格要求：（1）供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于需求人和项目代理机构。

供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。

法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

（2）供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一项目响应。

2.2项目团队要求：供应商至少配备13名成员的项目驻场团队，其中包含1名项目负责人，12名项目团队成员，需提供项目团队成员的社保证明复印件（由社保局等社保经办机构出具的****以后任一时间段的社保证明，且参保人所属单位为供应商）。

备注：如法人参与响应的，社保证明须体现参保人所属单位为供应商或供应商下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，社保证明须体现参保人所属单位为供应商或其法人。

2.3本项目不接受联合体响应。

2.4供应商不得存在下列情形之一：（1）为需求人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标响应资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自****起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自****起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自****起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（10）为本项目的相关监理人，或者与本项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（11）为本项目的代建人；（12）为本项目的项目代理机构；（13）与本项目的监理人或代建人或项目代理机构同为一个法定代表人；（14）与本项目的监理人或代建人或项目代理机构存在控股或参股关系；（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；（16）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与本次引入活动的；（17）中国电信集团有限公司中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与本次引入活动的；（18）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位引入活动的；（19）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；（20）在最近三年内（自****起）在经营活动中存在重大违法记录（以“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”公布的为准，重大违法指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（较大数额罚款是指对法人或者其他组织处以200万元以上罚款）等行政处罚）；（21）违反需求人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反需求人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与供应商存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东投资人在供应商的持股比例达到50%及以上）的。

（22）法律法规、引入文件限定的其他情形。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.5信誉要求：供应商不得存在引入文件规定的“供应商不得存在的情形”，须提供《廉洁响应承诺书》。

2.6其他要求：单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标包引入响应或者未划分标包的同一项目引入响应；供应商提交响应文件时必须提供《供应商控股及管理关系情况申报表》，没有提供该表的，其响应文件一律无效。

3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见引入文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4.引入文件的获取4.1引入文件获取时间：****00时00分至****24时00分。

4.2引入文件获取地点：深圳市****

4.3引入文件获取方式：凡有意参与响应的潜在供应商，请按以下步骤顺序通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https:www.chengezhao.com）完成本项目引入文件的购买、费用支付及下载。

（1）注册：输入网址（https:www.chengezhao.com），点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。

登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人供应商操作手册》。

（已注册的潜在供应商，无须进行此操作。

）（2）购买：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付。

（3）支付：支付方式二选一，①网上支付（微信支付宝扫码）、②钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。

（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：****。

服务时间8:30-17:30（工作日）。

（5）免责声明：“诚E招电子采购交易平台”（网址：https:www.chengezhao.com）为本项目购买的唯一渠道，其他平台的购买均属无效。

4.4引入文件费用：每套售价300.00元人民币，售后不退。

如需要获取纸质引入文件，请凭借购买记录前往深圳市****

5.响应文件的递交5.1响应文件递交截止时间（即响应截止时间）：****09时30分。

5.2响应文件递交地点：深圳市****

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，需求人项目代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，需求人项目代理机构不予接收响应文件：（1）逾期送达或者未送达指定地点的；（2）未按照引入文件要求密封的；5.5项目保证金：12600.00元人民币。

6.发布公告的媒介本引入公告在（http:www.）上发布，其他媒介转载无效。

7.异议接收及联系方式7.1联系方式需求人名称：点击登录查看需求人地址：深圳市********@chinatelecom.cn项目代理机构名称：点击登录查看项目代理机构地址：深圳市福田区新闻路2号英龙商务中心33E（非响应文件递交地址）邮编：518034项目负责人：林振源，麦国安，马姗姗、许雅思、赵锐、刘玉凤、田时启、闵代道（所有关于项目的问题，请优先与第一项目负责人联系）联系电话：****、****电子邮件：****@gcbidding.com、****@gcbidding.com开户银行：中信银行广州********@gcbidding.com二级异议处理联系方式：联系人：陈燕联系电话：****电子邮箱：****@chinatelecom.cn项目代理机构：点击登录查看****