成都市青羊区图书馆智慧墙平台维护项目询价公告

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一、询价项目名称：点击登录查看智慧墙平台维护服务
二、询价文件编号：****
三、项目预算：1.2万元
四、询价内容：
智慧墙平台与Interlib借阅系统相衔接，借阅大厅、网站等各项数据都在平台实时展示。
（一）定期巡检服务
每年度提供不少于6次对系统及设备的例行检查和维护，确保所有设备处于正常工作状态。
巡检内容须包括：
硬件运行状态检查：产品及部件的运行状态、机器内部电力设施、线路健康状况等；
软件运行情况检查：产品系统各功能的运行状态、系统日志及监控模块状态；
其他检查项目：网络环境运行状态、电路接入环境的运行状态。
巡检过程中发现的故障问题及故障设备，须及时修复或更换。
每次巡检完成后5个工作日内提交《设备巡检报告》，内容包括服务内容、数据统计、问题分析、解决方案及预计解决时间。
（二）响应与故障处理服务
提供7×24小时响应服务。
接到报障申报后，须立即通过网络远程诊断或派遣专业工程师到达现场，以最短时间解决故障。
故障处理时限要求：
一般故障：2小时内解决；
严重故障：4小时内解决；
系统瘫痪：1小时内响应，6小时内恢复。
（三）平台衔接与数据展示要求
确保智慧端平台与Interlib 系统实现稳定衔接。
借阅大厅、网站等各终端设备的相关业务数据，须在智慧端平台实时展示。
接口或数据传输出现异常时，须在2小时内定位问题并启动修复流程。
（四）服务报告要求
每半年提交一次《系统运行与维护服务总结报告》，包含运行情况、故障统计、处理时效分析及改进建议。
服务期满前15个工作日内，提交年度服务总结报告及下一年度维护建议方案。
（五）服务时间
合同约定之日起一年。
五、报价单位需提交资料
1.有效的营业执照（复印件）；
2.法人或单位负责人授权证明；
3.服务承诺函；
4.报价单。
注：上述所有证明资料均须加盖公章
六、报价资料接收截止时间及方式
请在****17:00前将报价材料邮寄或现场密封递交至成都市****
七、联系人及联系电话
联系人： 周老师
联系电话：****

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