【昆明长水国际机场2026年AOC大厅信息弱电及配套工程维保项目采购预询价公告】采购预询价

附件一：服务要求/技术要求/供货要求

昆明长水国际机场 2026 年 AOC 大厅信息弱

电及配套工程维保项目服务质量要求

一、项目概况及范围
（一）项目概况
昆明长水国际机场 AOC 大厅 58.38 平方米 LED 屏承载机场 资源实时信息、航班信息动态、安防监控视频、应急救援、气 象雷达、场监雷达、全景监控、长水常准、近进雷达等数据显 示功能，为机场运行指挥调度、席位资源分配提供核心支撑，是机场正常有序运行的重要信息弱电系统。现 LED 大屏入账时 间为 2022 年 7 月，功能正常、无色差。本项目为 AOC 大厅 LED 大屏系统提供全年技术支持、定期检测调试、应急抢修、软硬 件质保等服务，确保系统稳定可靠运行，故障快速修复，不影 响机场指挥调度工作。

（二）术语定义
业主/询价人：点击登录查看
报价人/维保方：本项目维保服务报价单位
原厂商：LED 大屏及配套设备品牌制造商
重大故障：导致大屏系统整体瘫痪、严重影响机场运行指 挥的故障

（三）服务范围
服务对象：AOC 大厅 58.38 ㎡全彩 LED 大屏（含 Absen-V1.2 系统软件）、LED 控制器 24 台、视频传输设备 1 台、接口卡 279 套、大屏配电箱 2 台及所有内部元件。

服务内容：远程技术支持、现场技术支持及应急抢修、软 件支持服务、定期现场巡检服务、软硬件质保服务。

服务地点：昆明长水国际机场 ITC 楼 AOC 大厅。

二、服务周期
服务周期为 12 个月，自合同签订生效之日起计算。

三、适用规范标准
1.《LED 显示屏通用规范》(SJ/T11141)
2.《LED 显示屏测试方法》(SJ/T11281)
3.《昆明长水国际机场信息弱电系统使用管理办法》4.云南机场集团、昆明长水国际机场消防安全、内保、隔 离区人员管理相关规定。

四、服务内容
（一）服务清单

序号	服务清单	频次/数量	单位	备注
1	远程技术支持服务	7×24 小时	年	全年不间断
2	现场技术支持服务及 应急抢修	按需	年	5 分钟响应、10 分钟到场
3	软件支持服务	全年	年	免费升级、补丁、配置
4	定期现场巡检服务	12	次/ 年	每月 1 次，季度除尘

（二）服务内容

1.远程技术支持：提供 7×24 小时电话响应，专业工程师 提供技术指导，电话无法解决的立即启动现场服务。

2.现场技术支持及应急抢修：故障接报 5 分钟内响应，10 分钟内到达现场，24 小时内修复；硬件损坏 72 小时内完成更 换；无法快速修复时提供临时替代方案，降低运行影响。

3.软件支持服务：提供 Absen-V1.2 软件升级、BUG 修复、补丁更新、参数配置。

4.定期现场巡检：每月对系统设备进行 1 次定期巡检，包 括:系统及设备巡检维护、系统及软件升级更新(如有)等。每季 度 1 次清洁除尘。

5.严格按网安要求保护好系统登录口令，防止口令外泄造 成对系统安全的影响。

6.软硬件质保服务：服务期内所有设备故障免费维修、更 换，备件规格与原设备一致。

7.故障处置报告：每次故障修复后提交书面报告，经业主 签字确认视为完成。

五、人员资质及配置要求
（一）人员资质
1.项目负责 1 人，具备中级及以上计算机技术及软件专业 技术资格，提供证书扫描件。

2.维护人员 2 人，具备初级及以上计算机技术及软件专业 技术资格，提供证书扫描件。

3.若项目负责人发生变更，提前 7 个工作日向运行指挥中 心发出书面申请，运行指挥中心同意后方可实施变更。
4.运行指挥中心有权对项目负责人进行考核，凡被认为不 合格者，投标人有义务调换以上该人员。

（二）岗位要求
1.项目主要人员未经业主书面同意不得随意变更。

2.严格遵守机场各项管理规定，违规责任由报价人承担。3.业主有权要求更换不合格人员，报价人须在 3 日内完成 调整。

4.节假日前提交值守人员信息，确保假期服务不间断。

六、服务设施设备配置要求
1.维修检测工具、专用设备、备品备件由报价人全额提供，现场存放，不额外收费。

2.作业期间严格遵守机场管理规定，报价人承担人员安全、施工安全、设备安全全部责任。

3.因维护操作造成设备损坏，报价人须 24 小时内修复并照 价赔偿。

4.进入机场隔离区人员的证件办理、培训、费用由报价人 全权负责。

七、服务质量及验收要求
（一）服务质量

1.大屏系统年度可用率≥99.5%。

2.故障响应、到场、修复时间 100%达标。

3.每月巡检、故障处理、软件服务、质保服务按要求完成。4.所有报告、记录完整规范，及时提交业主。

（二）验收要求
1.月度巡检报告、故障处置报告经业主签字确认，作为过 程验收依据。

2.服务期满后 7 个日历日内提交年度质保服务报告，业主 审核验收。

3.服务期内无重大故障、无严重违规、无考核扣款，视为 最终验收合格。

八、服务考核标准
（一）考核结果运用
合同执行完成后对该项目服务方进行考核，考核结果应用到 付款，考核总分 100 分。

序号	分值	处置措施
1	70（含）以上	合格正常履约，服务期满按合同支付尾款
2	70	不合格按标准扣款、限期整改；严重违约可 终止合同

（二）考核标准

序号	考核扣分内容	扣分标准（单位/分）
1	未按要求提供验收台账	10 分
2	未按要求提供远程技术支持 服务	10 分
3	未按要求提供现场抢修/软件	10 分/项

序号	考核扣分内容	扣分标准（单位/分）
	支持/软硬件质保
4	未按要求完成月度巡检及形 成巡检报告	10 分/项
5	未符合响应时限和故障处置 时限要求	10 分/次
6	人员响应或到场超时	20 分/次
7	因服务不到位造成系统重大 故障	40 分

附件二：报价表
（根据项目实际情况由采购人提供）