云南省人力资源和社会保障厅12333咨询服务热线系统软件服务2026年度项目公开招标公告

项目概况 云南省人力资源和社会保障厅12333咨询服务热线系统软件服务2026年度项目招标项目的潜在投标人应在云南省政府采购电子交易平台（政采云https://www.zcygov.cn/）获取招标文件，并于**** 09:30（北京时间）前递交投标文件。

项目编号：****

项目名称：云南省人力资源和社会保障厅12333咨询服务热线系统软件服务2026年度项目

预算金额（万元）：59.2

最高限价（万元）：59.2

采购需求：12333咨询服务热线是国家明确提供的基本公共服务事项，是人力资源社会保障部门服务民生的重要窗口，主要为社会公众提供人社政策咨询、信息查询、投诉举报等服务。本项目旨在为热线提供符合国家安全有关要求的系统基础功能软件服务，功能包含但不限于语音导航、语音通话录音、知识库辅助、文件管理、公告、短信、接口对接等，要求系统界面友好、操作简便、可用性高、健壮性强，服务期内须提供全面运维保障，收到故障申报通知后第一时间启动应急处置流程，按故障等级要求及时响应处理，保障12333咨询服务热线7×24小时电话咨询服务正常开展。;

合同履行期限：标段1:自签订合同之日起一年

本项目（否）接受联合体投标。

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：包1：本项目不属于专门面向中小微企业采购的项目
（1）云南省人力资源和社会保障厅12333咨询服务热线系统软件服务2026年度项目：非专门面向中小企业采购;

3.本项目的特定资格要求：【包1】 若为分公司参与投标，分公司如不具备承担民事责任的能力，需提供总公司的《营业执照》，并取得总公司的有效授权（提供授权书扫描件）。 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动； 投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，及未被列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”，以本项目开标当天采购代理机构对上述信用信息进行查询核对的结果为准。 本项目不接受联合体投标。

时间：**** 06:00至**** 23:59，每天上午06:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）

地点：云南省政府采购电子交易平台（政采云https://www.zcygov.cn/）

方式：1.凡有意参加投标者，须持与云南省政府采购电子交易平台（政采云）兼容的数字证书（CA），在平台绑定后，线上获取采购文件及其它采购资料。CA申领链接：https:****。

售价（元）：0

**** 09:30（北京时间）

地点：云南省昆明市五华区****点击登录查看办公楼1楼政采评第三标厅

自本公告发布之日起5个工作日。

开标方式：网上开标 是否需要缴纳投标保证金：是 （1）云南省人力资源和社会保障厅12333咨询服务热线系统软件服务2026年度项目: 保证金金额：8880（元） 保证金缴纳方式：支票、汇票、本票、保函、支票、汇票、本票、金融机构或担保机构出具的保函、网银、电汇等形式 保证金缴纳截止时间：**** 09:30 其他：开标方式：智能开标是否需要缴纳投标保证金：是（I53A**** ）云南省人力资源和社会保障厅12333咨询服务热线系统软件服务2026年度项目：保证金金额： ￥8880.0000元保证金缴纳方式：支票、汇票、本票、金融机构或担保机构出具的保函、网银、电汇等形式保证金缴纳截止时间：2026-5-11 9:30其他：1.★服务地点：甲方指定地点。2.★服务方式：现场服务。3.★质量要求：满足国家相关法律法规规定及行业相关标准规范及业主方服务要求。4.发布公告的媒介：本次招标公告在《云南省政府采购网》上发布，采购人及采购代理机构对其他网站发布或转载的公告内容不承担任何责任。5.本项目实行网上投标，采用电子投标文件；6.各投标人应在开标前应确保成为政采云平台投标人，并完成CA数字证书申领。因未注册入库、未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由投标人自行承担。凡有意参加投标的投标人，须在政采云平台办理数字证书（CA）CA申领链接：https:****. 投标人将政采云电子交易客户端下载、安装完成后，可通过账号密码或CA登录客户端进行投标文件的制作。在使用政采云投标客户端时，建议使用WIN7（64位）及以上操作系统。客户端请至政采云公司网站（https://edu.zcygov.cn/luban/yunnan-dzjy-gys）进行查看下载，如有问题可拨打政采云客户服务热线400-881-7190进行咨询以及云南CA操作问题：请致电云南CA，****；云南CA紧急联系方式：****；云南壹证通CA联系方式：云南壹证通CA操作问题请致电：****，云南壹证通CA紧急联系方式：****。如因投标人自身原因导致在规定时间内无法正常解密的（如：浏览器故障、未安装相关驱动、网络故障、加密CA与解密CA不一致等），代理机构不予异常处理，视为投标人自动弃标。

1.采购人信息

名 称：点击登录查看

地址：昆明市****

联系方式：****

2.采购代理机构信息

名 称：点击登录查看

地址：云南省昆明市****

联系方式：****

3.项目联系方式

项目联系人：严童、王丹阳、刘心田、孙艺昕

电 话：****